主讲：

课程背景：

现代银行更加强调发挥团队精神，快速适应客户需求，提升工作效率，面临激烈的市场竞争环境，银行需要结合组织内不同的资源做迅速的市场反应，只有高绩效的团队才能发挥出**高的效能。

什么是高效能团队？如何建立高效能团队？怎样培养团队精神？如何带领团队？这些问题困扰着许许多多的网点主任。《打造高绩效银行团队》课程针对银行发展过程中的核心问题，帮助您快速打造并管理出一支卓越的“狼群”。

   此项培训旨在帮助公司员工加强团队合作意识，了解和掌握组织环境下团队工作的有效方式，挖掘团队沟通的潜能，提升团队执行效能，引发团队打开更多可能性，追求团队共赢。本课程从尊重个人发展与组织利益至上两个方面进行剖析和讲解，在课程中穿插了团队实战模拟游戏，从游戏中“体验-反思-分享-迁善”卓越团队的精神文化与行为习惯。

课程大纲

一、团队释义-团队合作意识打造

团队的形成

什么是高效能的团队

团队产生背景及特征

团队对5P构成要素

目标、人员、定位、权限和计划

团队的类型

团队需要你还是你需要团队

团队建设能力模拟图

二、团队责任**：荣誉感与愿景管理

团队精神的核能：负责任

团队精神的基石：信任

团队精神的目标：共赢

团队价值观与文化塑造

价值观测试：冰海沉船

你的价值观是什么？

四、尊重个人：团队角色认知

我们需要什么样的团队？

测试：团队中你是什么角色

团队角色的组成

各类角色的功用

团队角色管理

权威测评：团队角色测试

五、有效沟通：团队沟通能力打造

团队沟通的五大原则；

1、沟通从废话开始；

2、重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么

3、做的比说得更重要；

4、谈论行为不要谈论个性；

5、所以沟通不良都是人际关系不良的表象；

组织沟通与规范性

沟通的障碍与消除；

1、听众错位；

2、背景与文化差异。

六、跨部门沟通与协作

脑力风暴：什么原因导部门间合作的失败？

1、搭建跨部门沟通的桥梁

分享：要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通

2、推倒“部门墙”

3、建立完善的责任体系

4、建立强大的信息平台

5、完善沟通制度

6、从跨部门沟通中的常见词进行改进

二、跨部门合作成功的决定因素

1、目标

分享：绩效沟通与面谈是一种成功的模式

2、方法

3、利益

4、心态

5、风格

三、知名银行的跨部门沟通亮点

现场分享：本银行跨部门沟通亮点

七、求同存异：团队冲突管理

1、什么是冲突？

2、如何看待冲突？

3、处理冲突的策略

4、案例分析及分组研讨

八、团队激励能力打造

管理者不会激励，是对员工的犯罪

激励工具：权力清单

激励策略分析

团队激励的基本原则

行为塑造的激励方法

a) 果因分析法

b) 前因与后果的激励运用

c) 案例：激励的错误性

激励的类型

a) 成就激励

b) 利益激励

c) 竞争激励

驾驭人性的激励

a) 认可和赞美下属的方法

b) 激励方法的创新

c) 低成本激励菜单

九、团队体验实战模拟

收获季节

麻将江湖