一、 培训收益

战略目标——可以复盘，必须复盘

经营项目——可以复盘，必须复盘

工作任务——可以复盘，必须复盘

复盘有什么作用，它的价值体现在哪里呢？**“复盘”，可以让企业管理者认清问题的本质。复盘可以帮助企业避免犯同样的错误，固化流程、校验方向、认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识，把失败转化为财富，把成功转化为能力。复盘可促进企业规划的行动落地，学员在复盘现场的分析、输出，无论在战略层面、策略层面均是高质量的分析成果及行动计划，但战略、策略是需要执行力去落地的，而落地与否，可以**质询去引导学员反思与行动获得。

二、培训对象

各级管理者、员工。

三、培训时间

二天。

四、课程特色

案例分享、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、主要技能练习等。

五、授课教练

钟虹添教授。

六、课程大纲

**讲：什么是复盘

1. 复盘的由来

2. 什么是复盘

3. 战争结束必复盘，企业何时也复盘？

4. 复盘的价值与意义

5. 对于复盘的正确理解

案例：美国陆军作战法——AAR

第二讲：怎么做复盘

1. **步：目标回顾

2. 第二步：评估结果

3. 第三步：分析原因

4. 第四步：总结规律

第三讲：影响复盘的关键因素

1. 参与者因素

2. 引导者因素

3. 环境因素

第四讲：复盘工作坊实操

每个项目结束，每个考核周期完成，HRBP与三支柱们都需要组织业务部门的人员开展复盘工作，以发现和产生新的想法与知识，把失败转化为财富，把成功转化为能力，持续提升业务部门的业绩暴涨。

**步：启动复盘工作坊

1. 明确复盘工作坊的规则与操作流程；

2. 明确复盘的具体的项目/内容；

3. 明确参与复盘的人员；

4. 明确各个角色，角色分工。

第二步：复盘澄清

明确本次复盘的目标，针对上次提出的行动目标、改进计划、行动方案、行动结果等。

第三步：目标回顾

充分回顾上次项目/工作任务确定的目标、改进计划和行动方案等内容。

第四步：评估结果

逐一客观对照，已经执行的各项目标、计划，行动方案达成的情况。

第五步：分析原因

利用鱼骨图深度分析达成与失败的原因。

第六步：总结规律

从成功之处找出规律，从失败之处分析规律，并进行总结，这些规律哪些地方可以用，如何使用？

第七步：继往开来

根据工作任务的安排，结合成功与失败的经验，制定下阶段的目标与计划，及行动方案。

第八步：归纳总结

1. 分析开展本次工作坊开展的得失与经验；

2. 每个人在本次复盘工作坊中的收获。

案例解读：亚马逊的业绩复盘、阿里巴巴的项目复盘，在业内非常有名气，**案例介绍得到启发和思考。

练习：业务复盘工作坊使用与练习