一、用战略来驾驭绩效管理

1、如何解读企业战略？——以竞争战略为例

2、有怎样的企业战略，就需要员工产生怎样的行为

3、要员工产生如此行为，就要有相应的考核指挥棒

4、案例：在低成本竞争战略下，华为是怎么考核采购部的？

二、厘清岗位职责是绩效管理的前提

1、岗位职责不明，就无法设置考核指标

2、如何梳理业务部门的岗位职责？——以采购部为例

3、如何梳理后勤部门的岗位职责？——以行政部为例

4、职责梳理中的两个要点

三、结合竞争战略，选择KPI指标

1、根据岗位职责，从四个维度推导KPI指标池

2、从KPI指标池挑选考核指标

3、在不同竞争战略下，KPI指标的选择重点也不同

4、案例：在差异化战略下，研发部要重点考哪些指标？

四、根据发展战略，制定考核目标

1、考核标准应满足SMART原则

2、合理的考核标准应满足两个数字特征

3、在不同的发展战略下，考核标准要有相应的体现

4、案例：在席卷式发展战略下，年度销售目标增长率应该怎么定？

五、在非常规战略目标下，考核机制要大胆创新

1、要实现非常规目标，就要有非常规激励

2、在非常规目标下，考核重点要从“领导下任务”变成“自己要任务”

3、探讨：你能让员工挑战自我吗？

4、案例：某白酒企业的挑战赛设计

六、在以客户为中心的发展战略下，后勤部门应该由谁来考核？

1、以客户为中心的两层内涵——后勤部门应以业务部门为中心，做好服务支持

2、但很多企业的后勤部门不买业务部门的账，进而影响外部客户的服务能力

3、如何向后勤部门传递压力，强化服务意识？——对考核主体的考量

4、案例：为保证后勤服务效率，华为引入纵横交互的立体评价主体

七、业绩跟踪与辅导

1、目标制定好后，还要有过程管控

2、业绩跟踪与辅导的基本流程

3、如何分解阶段目标？

4、谁来跟踪并辅导员工？

八、考核沟通

1、考核沟通的基本内容

2、考核沟通的激励导向

3、考核沟通的一些技巧

九、考核结果的应用

1、考而不用，功亏一篑

2、如何将考核结果和激励体系结合起来？

3、案例：以分级管理下的业务员多元化激励为例