一、【背景】

保持组织持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：

质量管理、风险管理、成本管理、精益管理、客户关系管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都需要员工（“人”）去实施，落地，只有单一的手段、工具和方法，是不能达成组织的目标的，他们必须与人完美的结合，才能产生更高的组织绩效，建立一套适合本企业的员工（“人”）的管理模式是一项组织核心工作——人性化管理。

二、【课程价值】

1)理解人和人性化

2)深刻认识组织管理问题的起因

3)“人”才是组织管理举措采纳的关键因素

4)领悟国际知名企业的“激励员工、充分利用员工智慧”的精髓

三、【课程目标】

1)领悟人性化管理的思想

2)认识人性化管理的价值

3)掌握人性化管理的技巧

四、【适合对象】

1)企业各部门负责人

2)致力于管理实践的企业核心员工

五、【课程时间】

1)1天：包括人性化管理的具体方法和技巧；

2)2天：包括全部内容，互动和练习较多。

六、【课程内容】

1）认识组织内的“人”

a)人的需求

b)何为人性？

c)组织内的“人”有何特征？

2）管理概念及管理的发展历程（2天课程包含的内容）

a)什么是管理

b)管理的发展历程

c)管理分类

d)富士康案例

3）管理的门派（管理是否有信仰-2天课程包含的内容）

a)成功案例：Google

b)失败案例：

c)适应案例：海尔

4）管理方法问题

a)管理者观念

b)考核分方法

c)流程管理

d)质量管理

e)制度管理

5）人性化管理

a)人性化管理概念

b)理解和案例

c)21世纪为何更需要关注人性化管理？

d)人性化管理能为组织带来什么价值？

e)人性化管理基本原则

f)人性化管理目标：（All for People（一切从人出发，Process for People，Rule for People，IT for People。。。）

g)案例分享

6）人性化VS制度

a)人性化与制度有矛盾吗？

b)人性化与制度的关系是什么？

c)如何理解人性化与人情化？

7）人性化管理方法和技巧（2天课程包含的内容）

a)战略管理问题及建议

b)绩效管理问题及建议

c)流程管理问题及建议

d)质量管理问题及建议

e)IT问题及建议

f)案例分享

8）中西管理比较

a)中西管理比较

b)案例分享

9）中国文化及其影响力

a)欧洲分裂和中国统一对人性化管理的影响

b)中国封建专制对中国管理者的影响

c)中国文化的特点

案例分享