课程收益：

了解团队面临的现状，了解团队的概念；

科学制定团队目标，有效引导成员工作行为；

学会制定有效激励团队成员的方法；

掌握处理冲突及建设高效沟通机制的方法；

理解并运用打造高绩效团队的关键技巧；

提升团队凝聚力。

课程对象：全体员工

课程用时：2天，（6小时/天）

课程特色：全程互动体验式训练 理论 案例 研讨 角色扮演等

培训老师：鲍明忠

课程大纲：

前言：团队基础知识概述

1、什么是团队

2、为什么要建立团队

3、团队有什么特征

4、企业成功的本质——团队绩效

案例分析：刘经理为什么一直忙碌

互动：团队的初步建立

**章：如何构建效能团队

一、为什么要打造凝聚力的团队

1、和谐、培养战斗力；

2、高效执行力的表现；

3、达成目标。

二、高效能团队的八大特征

1、正面、积极的态度

2、成员角色明确

3、目标明确

4、成员分担责任且齐心协力

5、成员平等交流且相互尊重

6、个人贡献得到认可和赞扬

7、向心力强，团队精神激昂

8、团队内部求同存异又有共同规范

三、设定合理的目标

1、明确团队使命，制定清晰目标

2、聚焦——目标成功的保障

3、坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心

4、分工明确，紧密合作，实现共同目标

5、目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法

四、分担领导，提高成员责任感

1、分担领导首先要负起应负的责任

2、分担领导要像领导一样主动思考

3、分担领导要像领导一样主动解决问题

4、分担领导要真诚地帮助同伴和需要的人

案例分析：一个犹太青年的故事

四、采取强有力的管控措施

1、打造透明化的经营环境

2、跟踪和修正

3、及时评估

短片观看及案例分析：团队管理模式

示范教导、模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

五、团队管理提升技巧

1、沟通技巧训练

2、团队成员授权技巧

3、塑造高绩效团队文化

案例：企业文化的认知、形成过程

4、拒接平庸

第二章：团队合作技巧

一、影响团队凝聚力的状况以及应对工具

1、混的现象以及如何改善；

2、盲的现象以及如何改善；

3、拖的现象以及如何改善；

4、推的现象以及如何改善；

5、推卸的现象以及如何改善；

6、想当然的现象以及如何改善；

7、反应慢的现象以及如何改善；

8、借口多的现象以及如何改善；

9、情绪化的现象以及如何改善；

10、牢骚满腹的现象以及如何改善；

11、力不从心的现象以及如何改善；

12、授权不足的现象以及如何改善;

13、沟通不畅的现象以及如何改善

14、流程不清楚的现象以及如何改善；

15、监督力度不够的现象以及如何改善

二、团队合作的特点

1、目标一致

2、承担责任

3、关系融洽

4、齐心协力

5、行动统一

三、团队业绩的评定和激励

1、同事之间互相激励、鼓励

2、领导的评定

第三章：室内拓展，加强团队凝聚力

一、不要自我设限

器材：1、眼罩6个；

2、3米绳子4根。

二、团队建设；

器材：1、眼罩25个；

2、气球30个。

三、团队创新；

器材：一米的绳子25根（每人一根）。

四、高效的团队建设、凝聚力量；

器材：无

五、拥挤的公交车

器材：报纸,胶带（活动目的:考验团队的创新能力,策划能力,如何合理的利用资源,以及团队的协作精神）。

六、齐眉棍

器材：塑料棍一根（4米）

七、生命动力圈

器材：尼龙绳子一根（长度根据人数，总人数*0.8米=总长度）