本课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企业大学院长、职能部门总经理的管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人亲身经历总结，获得了多家500强企业高管的认可，对业务产生了积极推动。篇章分为6大观点（单元）、8大价值提示，涵盖业务管理者对人才管理的“选、育、用、留”等诸多经典管理场景，对业务管理者提升人力资源管理能力、打造团队能力、实现与人力资源部门的良性链接起到了很好的作用。

组织收益 打造一批既懂人又懂业务的管理者，使管理者能够有效通过对人的管理推动业务价值实现。 提高业务管理者的人力资源、人才管理意识、风控意识，实现业务与人力资源的有效联动。

序章：“三懂 四力”——业务管理者的人员管理思维

直入场景：五个人力资源管理的场景

转变：领导梯队的三个阶梯、三次转变（员工、主管、业务及职能负责人）

定位：组织三阶层的定位与互动

“三懂 四力”的全面思维

价值提示：与其说懂人力资源有什么好处，不如说懂人有什么好处。

**单元：选人——渠道为王、场景致胜

对话：我们为什么需要招聘渠道、哪些渠道有价值？

业务管理者的六大常见招聘渠道及“粉丝经济”

关键识别要素：识别不同阶段的人才特质

研讨：业务管理者的招聘识人技巧

三大面试关注点：能不能、合不合、愿不愿

行为面试法的挖掘与实战

模拟互动：招聘面试场景互动

价值提示1：我们有哪些选人渠道、效果如何？

价值提示2：业务管理者要规避哪些选人陷阱？

价值提示3：如何与人力资源部门联动，完成高效选人过程？

第二单元：用人——点燃动力、因材施法

选择：你内心的四个图形

管理者对人与对事的驱动要素

视频案例：如何激励一个陷入低谷的球队

角色对照：作为员工和作为管理者的自己

视频案例：寻找有效激励的关键要素

对员工激励需求的分析及应对

所谓“人员效能”、目标制定与落地的策略

业务人员驱动力不足的四大原因、业务线管理者的三大怪现象及分析

关键技能1-5：**任务、失误、辅导、激励、授权来提升员工

案例：鱼的故事与视死如归的士兵

业务岗位分析的作用与简要方法

“绩效准备度”与管理情景分析

根据绩效准备度匹配合式的管理风格

业务团队多阶段特点及驱动要素

价值提示：业务管理者如何点燃团队动力，有效提升用人能力？

第三单元：育人：如何让新生领袖的生命得以塑造？

视频案例：皮克斯公司用三年做出的六分钟

案例：有效指导下属工作

关键技能1：用好关键人才

关键技能2：一对一，管理者就是团队的教练员

关键技能3：一对多，业务管理者的日常培训（保健、催眠与解决问题）

业务人才培养的五大策略及关键案例

“战训结合”：**战争培养你的业务人才

经营人才：不只培养能力，同步控制归属

场景：技能提升的关键场景及业务手段

价值提示：业务管理者应该用好关键人才，用“战训结合”的方式培养人才。

第四单元：留人——TGM人才毛利率及留人的多种方法

思考：为什么人才会走？

以产品生产的视角，来看关键人才策略

TGM：人才毛利率及关键决定指标

五大留人方法及实施策略

离职面谈的方法及价值提取

脑力激荡：留人的关键场景及要素

价值提示：用业务的眼光看留人的策略，让留人过程产生价值。

第五单元：共舞——业务管理者与人力资源的互动

可利用的人力资源的资源是什么？

业务管理者与人力资源管理的交互作用

业务管理者在“选育用留”四个场景与人力资源的联动

提升：业务管理者的重要职责，管理不确定性

综合能力现场演练：压力案例模拟

压力案例关键评价点及结论

价值提示：业务管理者必须有效管理不确定性，而人力资源是一个很好的工具及合作伙伴。