序号实施内容单项得分1请描述一个利用所学，给客户打电话的成功案例，并列举您的开场技巧用了课程所学的哪些技巧

 2请描述您的某一个客户性格类型，以及您的判断标准，并回顾您当时的沟通话术，并说明沟通是否成功？为什么？

 3   请描述在客户沟通中您用所学的哪些方便赢得了客户信任？请举例说明。

 4请举例描述你在挖掘客户需求过程中是如何运用SPIN工具的，请简要列您的话术！

 5请你分析你的某一客户需求中哪些是显性需要，哪些是隐性需求？你是如何满足这些需求的？

 6请描述在给客户呈现我们的产品和解决文案时，您使用的FABEEC话术？您有何感受？

 7请描述你的某一个客户提出哪些异议，你运用了哪些所学的处理异议技巧？结果如何？

 8请描述你的某一客户要求你让价，你的让价策略是什么？结果如何？

 9请描述你的某一客户在成交期有哪些积极的成交信号？

 10请描述你的某一客户在成交过程中你运用了哪些所学成交技巧？