**讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大
一、人格与商业
为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失，让我们执行不起来，让我们落后于优秀公司，没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的基因。
二、商业人格
1、三个要素：靠原则去做事；靠结果做交换；独立的个人品格。
2、二个标准：成年人逻辑；社会人心态。
三、商业文明启蒙
从自卑依附型，向自信独立型转变； 从消极服从型，向积极主动型转变；
从私情人治型，向契约法治型转变； 从内耗避责型，向诚信守责型转变；
从保守封闭型，向开放分享型转变。
第二讲：结果与任务-----执行就是要结果
一、结果是什么
我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。
公司是以结果做商业交换的平台。
结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。
二、什么是任务，什么是结果？
完成差事:领导要办的都办了。 例行公事:该走的程序走过了。 应付了事:差不多就行了。
无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。
三、结果种种
无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。
四、如何做结果
结果外包法；底线结果法。
第三讲：客户价值-----执行的动力与方向
一、什么是客户？
我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。
二、什么是客户价值? ——是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向。
战略上，是优秀公司的百年基业的根本；
三、怎么做客户价值
敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。——内心
在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。——行为
四、客户价值的修炼
1）你的客户是谁？ 2）上周为这些客户做了哪些工作？
3）这些工作的结果是什么? 4）本周准备做什么事感动客户？
五、内部客户价值
只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。
1、对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。
2、对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。
第四讲：执行型人才的三大标准-----我是执行人才吗？
**是信守承诺 第二是结果导向
第三是永不言败 个人战略规划
