【课程收获】：

² 掌握QC小组实施方法与报告编写技巧

【课程对象】：

ü 相关人员。

【课程特色】：

1、 培训方法：管理理论 实战（讲授、小组研讨、案例）

2、 课程采用小组竞赛的方法，学员在参与中不断巩固所学的知识，并直接转化为技能

【培训时数】：

1-2天（每天6小时）

【课程大纲】

**讲、QC概述及QC小组活动概述

一、 QC概述

二、 实现QC成功的必备条件

1. 企业**高主管的高度重视

2. 要有专门的QC技术人员

3. 要有健全的QC组织

4. 要有全员的品质管制普及教育，提高全员品质意识

三、 实施QC的基本要素

四、 QC小组的定义与宗旨

1. QC小组定义

2. QC小组定义的四层含义

3. QC小组的宗旨

五、 QC小组的组建原则

六、 掌握QC小组重要性

1. QC小组活动发展的动力：讲求实效

2. QC小组发展的有效手段：适当激励

3. QC小组发展保证：提高人员素质

4. QC小组发展方向：不断创新

5. 开展QC小组活动的四项原则

七、 QC小组的进化史

第二讲、QC小组实际工作中如何开展活动

一、 QC小组课题的分类

二、 课题内容

三、 小组研讨：在QC的实际工作中课题如何选取？

第三讲、QC七大手法实战训练  

一、 老QC七大手法实战训练

1. 检查表的制作步骤和实际应用

2. 如何运用管制找异常

3. 如何利用层别对获得的数据进行分类

4. 柏拉图的起源与制作

5. 因果图（鱼骨图）的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析

6. 如何利用散布确认问题产生的根本原因

7. 直方图制作和应用

二、 新QC七大手法实战训练

1. 关联图的制作步骤和实际应用

2. 系统图法的制作步骤和实际应用

3. 亲和图法 KJ

4. 矩阵图

5. 过程决策程序图法(Process Decision Program Chart）

6. 箭条图

7. 头脑头脑风暴法

三、 小组实战演练：各种工具的使用

四、 案例研讨：QC活动在PDCA各环节中的应用

第三讲、QC小组活动记录

一、 成果报告存在的共性问题

二、 提高QC小组活动和编写成果报告水平的基本方法

三、 整理报告编写的内容与技巧

1. 封面主题：内容要点与常犯的问题点

2. 小组介绍：内容要点与常犯的问题点

3. 活动计划：甘特图的使用与颜色管理

4. 选题理由：选题理由编写技巧

5. 现状调查：用数据，事情来说明

6. 确定目标：时间上、技术上、资金方面，技术水准对比

7. 原因分析：用正式的QC方法，不要擅自改变格式

8. 要因论证：论证常用的方法

9. 制定对策：包括：做什么，怎么做，目标是什么，在哪做，做多少，谁来完成，完成时间，成本预算等

10. 对策实施：实施对策编写技巧

11. 成果检查：说服的依据

12. 巩固措施：如何进行标准化

13. 总结打算

四、 实战演练与发表：QC报告