培训时长：两天（6小时/天）

培训形式：理论讲解 互动 教学DV 案例研讨 训练 情景演练

课程简介：

Ø 此课程源于5家全国性互联网金融及财富管理机构的背景调研；

Ø 20余位业内人力资源培训经理的真实困惑；

Ø 团队一年课量超100天的位行业培训讲师的关于金融业现状的真实总结；

Ø 近三年内课量100天左右的讲师本人课程案例的**新提炼；

Ø 合作过59家金融业培训机构的诚意诉求；

Ø ……

随着近年来国内富有阶层的兴起，市场对高端财富管理的需求与日俱增。 据《中国私人财富报告》指出，2015年中国私人财富将达到人民币110万亿元，高净值家庭数量达到201万户，拥有约41%的私人财富。到2020年，高净值家庭（可投资资产超过600万人民币）数量将以11%的年增长率增长至346万户，这为中国高端财富管理市场的发展提供了良好的机遇。

就目前发展现状来看，理财顾问在服务这类客户的过程中，会遇见如下的困惑：

Ø 专业人才短缺矛盾突显；

Ø 团队年轻，专业背景、个人综合能力弥补不了行业经验、生活阅历的短板；

Ø 转型，理财顾问如何从仅仅销售产品向提供综合性财富管理服务转型；

Ø 理财顾问个人综合素养有待提升、高端人群应对能力缺乏。

本课程颠覆以往传统的对于商务礼仪的认知，从高端礼仪、品味修养提升入手，**大量案例研讨和练习，自如应对各类高端商务场合，真正让你做到有礼、有品、有内涵，在财富管理工作领域以礼仪支撑与客户互动，拥有自己的社交风格和魅力，成为客户喜欢又高绩效的理财顾问。

课程特色：

本课程由著名礼仪明星导师王思语老师授课，王思语老师具有丰富的专业性和实战性礼仪修养和理论实操。专注于礼仪和形象培训有八年多时间，师从澳大利亚礼仪皇后Miss Dally，杨澜，于丹，金正昆，….等多位知名导师，并且荣获多项国际礼仪认证资格证书。2018年荣获全球礼学颁奖盛典，获得“中国十佳年度国际礼仪培训师称号“ ”中国十佳年度形象礼仪培训师称号“。王思语老师曾为多家500强企业进行过礼仪培训，培训过的学员高达几万人以上，培训过的行业有银行，地产，酒店，航空，大学，美业，外资企业......等，并且一致得到好评，目前是国内多家知名银行和企业的特聘礼仪导师，同时也是上海交通大学EMBA礼仪客座讲师。王思语老师曾先后担任世界旅游小姐大赛总决赛礼仪专家评委；第三届《魅力女王》总决赛礼仪专家评委；国际《摩登女王》大赛总决赛首席评委；2016年担任化妆品米亚妮亚形象代言人；2017年担任世界大学生和平大使公益慈善代言人，并且和著名艺术家秦怡女士同台领奖；2017年拍摄院线电影《订制爱情》，本色出演礼仪老师；王老师授课层次分明，思路清晰，课程内容丰富，永远以学生为主导，课程落地实用，深受广大企业的好评与认可，是目前同领域返聘率**高的明星礼仪导师。

课程收益：

Ø **掌握商务礼仪应对能力，提升客户粘稠度、忠诚度；

Ø 结合企业文化，**礼仪增加企业辨识度占领客户心智；

Ø 培养不同职业场合及社交场合的礼商指数，提升理财顾问的综合素养。

Ø 在各类高端商务活动中，积极应对，抓住机会、创造机会，提升销售业绩；

课程大纲/要点：

一、聚焦理财顾问的角色

1、思考：作为理财顾问，你是怎么样的人？

Ø 辅助教学工具：视频感知与探讨

2、研讨：理财顾问应具备的角色？

3、对比：不同等级理财顾问的能力与素质

Ø 案例：某私人银行理财经理的能力素质模型

二、内外兼修理财顾问的高端商务形象

1、礼仪的内涵

Ø 《周礼·春官·肆师》

Ø 《礼记·曲礼》

2、阐释：不同层面不同的人对于商务礼仪的认知和应用

Ø 明确学习礼仪的意义和目的

3、高端理财顾问形象规律和塑造方法

Ø 理财顾问商务形象管理

² 商务场合着装基准原则

² 高端形象“三维”塑造技巧

² 工具：不同商务、社交场合着装攻略

Ø 理财顾问商务交往礼规

² 工具：理财顾问仪态标准

² 不同商务交往形式的礼仪原则

l 电话礼仪

l 见面礼仪

l 介绍礼仪

l 引宾礼仪

l 送别礼仪

4、模拟演练：商务场景应对

三、餐桌上的魅力——宴请礼仪

1、宴会的分类

2、宴会的简介

Ø 座次安排

Ø 宴会的主题

Ø 男女宾客分别对待

3、餐桌的礼仪

Ø 中西式餐具的摆放标准

Ø 入座礼仪

Ø 点菜与上菜的礼节

Ø 斟酒礼仪

Ø 开宴礼仪

Ø 用餐的气氛以及禁忌

Ø 筷子与刀叉的使用禁忌

Ø 选择好餐桌话题

Ø 餐巾、餐布的使用

4、餐桌的入席与退席

四、使用社交礼仪“晋入”客户社交圈

1、 思考：有效的社交行为能创造什么？

2、 研讨：你是否跟客户能“玩”在一起？

Ø 剖析：大众与高端人群消费驱动力

   3、 用爱好共情，以品位增效

Ø 审美的能力让生活更有品位

Ø “让人觉得你懂”很重要

Ø 工具：品鉴类谈资话题展开指引

Ø 奢侈品鉴赏、腕上风情（名表）、葡萄酒鉴赏、茶文化等

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