在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。

通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的人力资源管理观念； 强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能；提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧； 让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。

一、部门经理人力资源管理的认知

² 何谓人力资源管理

² 企业人力资源管理的系统模型

² 部门经理懂得人力资源管理的好处

² 部门经理人力资源管理的角色与职责

² 部门经理如何与人力资源部门的配合

² 部门经理的日常人力资源管理

² 以人为本是部门经理的成功之道

二、如何甄选人才——慧眼识才  打牢根基

l 人才甄选工作的基本认知

² 选才如何给公司带来竞争优势

² 人才甄选工作的实质

² 优秀人才的基本特征

² 人才甄选标准的“冰山模型”

² 著名企业人才甄选的标准举例

² 如何制订明确的人才标准

² 人力资源部和部门经理的职责

l 部门经理必备的人才甄选技能

² 工作分析与职位说明书

² 人才招聘渠道的选择与利弊分析  

² 招聘流程及可能的误区

² 招聘中的误区及控制方案

² 部门经理必备的人才甄选技能

l 部门经理的面试实战技巧

² 如何阅读简历并发现问题

² 如何设计面试围度与面试计划

² 面试前应该准备哪些工作

² 面试询问/聆听/观察技巧

² 如何掌握面试的进度

² 如何建立双方的信任

² 如何做好面试的记录

² 如何友好的结束面试

² 如何识别事实与谎言

² 面试时需提请注意的问题

² 如何进行面试结果的评估

² 如何进行调查取证

三、 如何培育人才——精耕细作  提升技能

l 正确认识和理解企业培训

² 企业培训的基本认识

² 培训流程及工作职责

² 员工培训的三大内容

² 职业培训与传统教育

² 成人学习特点与应对

l 部门二级培训流程与实施

² 如何进行培训需求调查

² 如何制定培训计划

² 培训实施的关键事项

² 如何将培训效果转化为工作行为l 有效培训下属员工的方法

² 培育下属的五个步骤

² 如何培养新进人员

² 技能辅导五步法

² 如何再培育老员工

² 如何训练储备干部

² 工作记录的指导方法

² 班前会与班后会的辅导

四、如何用好人才——适才适岗  挖掘潜力

l 挖渠道打通人力资源

² 全面了解下属的职业倾向

² 落定下属的“职业锚”

² 用人所长合理分工

² 对下属的能力进行挖掘

² 建立公平晋升机制

² 工作轮岗用活人才

² 做好人才储备与接替计划

l 让企业绩效飞轮转起来

² 企业绩效飞轮的六步大循环

² 部门经理在绩效管理中的角色

Ø 提取关键绩效指标的方法

Ø 格利·波特四分法的具体应用

Ø 设定考评指标的权重

² 绩效考评标准的设定

² 绩效计划与沟通落实

² 绩效辅导与评估面谈

² 绩效结果的有效运用

五、如何留住人才——留人有道  “流”亦有法

l 如何留住优秀人才

² 现代企业三大缺失

² 知道员工需要什么

² 建立良好的工作环境

² 打破职业成长的天花板——内涯规划

l 留人要有自己的一招

² 领袖品格留人

² 企业愿景留人

² 亲情感化留人

² 团队氛围留人

² 激励机制留人

² 福利待遇留人

l 做好员工的离职管理

² 员工离职的征兆

² 处理员工辞职申请的注意事项

² 如何解聘不称职员工

² 有效的离职面谈