本课程基于目前国际流行的PMBOK第五版的知识体系，以世界500强企业和国内大型公司的项目管理最佳实践为线索，以大量的项目管理实际案例为载体，并充分结合国内外企业项目实施的特点，对项目管理知识进行全面的介绍。PMBOK（美国项目管理协会全球发布的项目管理知识体系指南，是美国的国家项目管理标准）是经多国项目验证的、是在成千上万名有经验的项目经理们的帮助下，总结他们多年积累的实践经验和专业技术建立的，并在全球推广的项目管理最佳实践，PMBOK知识体系也被国际标准化组织（ISO）采纳形成ISO21500：2012项目管理标准进行全球推广。PMBOK最大的特点就是在端到端的项目生命周期基础上，真正架构出基于职能型或矩阵环境下的组织如何整合和协调资源进行有效的项目管理的一整套方法，帮助广大企业实现项目管理的目标，规避项目管理的风险。 基于PMBOK知识体系的PMP认证（项目管理专业人士）由美国项目管理协会在1984年启动，并在全球进行推广。PMP认证从第三方的角度客观考察包括项目经理在内的项目管理团队成员应该掌握的项目管理知识和技能，PMP认证在诸多国际知名企业获得高度认可，包括IBM、惠普、花旗集团、诺基亚、强生、北电网络等。目前国内一流企业包括华为、联想、东软等也十分重视项目管理人才培养，鼓励员工获取PMP认证。自2000年国家外国专家局将PMP认证引入中国，已经有超过100多万人参加过PMBOK培训，国内已有超过5万名项目经理通过PMP认证，帮助企业逐步提高项目管理的能力和效率。 本课程以PMBOK知识体系与企业案例相结合，讲师讲解和小组讨论相结合，帮助学员领会PMBOK项目管理的环境因素，理解PMBOK管理的5大过程和10个知识领域，并且能够根据PMBOK标准的流程和知识体系了解最佳的项目管理流程和工具模板，包括项目的诸多特点、项目组织结构、角色职责、工作流程、过程文档和工具、关键环节和成功的影响因素，最大程度的帮助学员将PMBOK项目管理知识方法灵活应用在实际的项目工作中，提高项目管理的成功率。培训过程中，讲师可以穿插一些对学员反馈的问题的答疑过程。通过学完此门课程，学员在理解PMBOK项目管理知识体系和实施方法的基础之上，可以有针对性地分析自己所处的组织或项目在项目管理方面的现状，判断有哪些方面需要加以重点关注，从而在实际的工作中可以有的放矢，从关注项目全局的角度做好项目管理工作，大幅度提升项目管理的实操能力。

1.统一项目管理思想和理念，形成企业内部项目管理统一交流语言； 2、 帮助学员掌握项目管理的流程和角色职责，建立清晰的项目管理路径图； 3、 掌握项目管理过程中重要的项目管理的工具和模板。 4、 通过案例分析让学员了解PMBOK在研发项目管理中的实际应用。 5、 提高组织项目管理文化氛围； 6、 提高项目经理的项目管理意识； 7、 提高项目经理的胜任能力； 8、 提高项目团队的凝聚力； 9、 减少项目进度的延误； 10、减少项目资源的浪费； 11、减少项目沟通协调成本。

【课程大纲】

1、PMBOK®项目及其项目管理的环境

1.1项目的定义？

1.2项目的目标及成功标准？

1.3项目管理有哪些管理变量？

1.4不同的组织结构和文化对项目的影响？

1.5项目的生命周期及其特点？

ü 讨论：项目经理的职责是什么？

2、PMBOK®项目管理过程组和知识领域

2.1PMBOK项目管理5大过程组

1) 启动过程组流程

2) 规划过程组流程

3) 执行过程组流程

4) 监控过程组流程

5) 收尾过程组流程

2.2PMBOK项目管理里的10个知识领域

1) 整合管理

2) 范围管理

3) 时间管理

4) 成本管理

5) 人力资源管理

6) 质量管理

7) 沟通管理

8) 采购管理

9) 风险管理

10) 干系人管理

2.3基于PMBOK过程组和知识领域的项目管理**流程

1) 项目准备流程

2) 项目启动流程

3) 项目指导流程

4) 阶段控制流程

5) 产品交付管理流程

6) 阶段边界管理流程

7) 项目收尾流程

3、项目准备流程与案例分析

3.1 项目准备流程的目标

3.2项目准备流程关键活动及角色职责

1) 任命项目主管及项目经理

2) 参考以往的经验教训

3) 设计及任命其他管理团队成员

4) 准备概要商业论证

5) 完成项目概述文件

6) 编制启动阶段计划

3.3项目准备流程的管理产品

1) 日志

2) 经验教训记录单

3) 概要商业论证

4) 项目概述文件

5) 启动阶段计划

ü 课堂案例分析、小组讨论、讲师点评

4、项目启动流程与案例分析

4.1项目启动流程的目标

4.2项目启动流程关键活动及角色职责

1) 准备风险管理战略

2) 准备质量管理战略

3) 准备配置管理战略

4) 准备沟通管理战略

5) 定义项目控制方法

6) 编制项目管理计划

7) 编制详细的商业论证

8) 编制项目启动文件

4.3项目启动流程的管理产品

1) 风险管理战略

2) 风险登记单

3) 质量管理战略

4) 质量登记单

5) 配置管理战略

6) 配置项记录表

7) 问题登记单

8) 产品状态清单

9) 沟通管理战略

10) 项目管理计划

11) 详细的商业论证

12) 项目启动文件

ü 课堂案例分析、小组讨论、讲师点评

5、项目指导流程与案例分析

5.1项目指导流程目的及意义

5.2项目指导流程关键活动及角色职责

1) 项目启动授权

2) 项目实施授权

3) 阶段或例外计划授权

4) 给予特别指导

5) 项目收尾授权

5.2项目指导流程中的管理产品

ü 课堂案例分析、小组讨论、讲师点评

6、项目阶段控制流程与案例分析

6.1阶段控制流程的目标

6.2阶段控制流程关键活动及角色职责

1) 授权工作包

2) 参与工作包评审

3) 接受已完成的工作包

4) 项目阶段状态评估

5) 报告要点

6) 捕获项目问题与风险

7) 实施纠正性行动

8) 上报问题与风险

6.3阶段控制流程中的管理产品

1) 工作包

2) 问题报告

3) 例外报告

4) 要点报告

ü 课堂案例分析、小组讨论、讲师点评

7、项目产品交付管理流程与案例分析

7.1产品交付管理流程的目标

7.2产品交付管理流程关键活动及角色职责

1) 接受工作包

2) 生产工作包

3) 移交工作包

7.3产品交付流程中的管理产品

1) 检查点报告

ü 课堂案例分析、小组讨论、讲师点评

8、项目阶段边界管理流程与案例分析

8.1阶段边界管理流程的目标

8.2阶段边界管理流程关键活动及角色职责

1) 编写下一阶段计划

2) 阶段竣工报告

3) 更新项目计划

4) 评审商业论证

5) 编制例外计划

8.3阶段边界管理流程中的管理产品

1) 阶段竣工报告

2) 阶段计划

3) 例外计划

ü 课堂案例分析、小组讨论、讲师点评

9、项目收尾流程与案例分析

9.1收尾流程的目标

9.2收尾流程关键活动及角色职责

1) 按计划收尾

2) 提前收尾

3) 验收移交

4) 评价项目

5) 准备收尾通知

9.3收尾流程中的管理产品

1) 项目竣工报告

ü 课堂案例分析、小组讨论、讲师点评

10、PMBOK®整体回顾和总结

10.1PMBOK®流程整体串讲

² 项目准备流程

² 项目启动流程

² 项目指导流程

² 项目阶段控制流程

² 项目阶段边界管理流程

² 产品交付管理流程

² 项目收尾流程

10.2项目管理角色职责总结

² 公司及项目群领导角色职责

² 项目管理委员会角色职责

² 项目经理角色职责

² 小组经理角色职责

² 项目支持角色职责

² 变更管理组角色职责

² 项目保证角色职责

² 高级用户角色职责

² 高级供应商角色职责

² 项目主管角色职责

10.3项目管理文档模板强调

² 基线类模板

² 记录类模板

² 报告类模板

10.4PMBOK®裁剪指南

10.5经验交流和答疑