质量意识的管理就是让无形的质量意识与有形的工作质量结合起来，让模糊的质量意识与员工的绩效结合起来，让质量意识的管理体制起到实质性的作用，最终为企业的发展培育出有高质量意识的员工，进而为产品质量的提升打下坚实的基础。 具备质量意识的同时，还应掌握质量改善所需相关技术工具，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。 所有质量管理工具的讲解从实用和实效角度出发，通过案例讲解，让学员掌握工具的具体使用，同时附以练习和答疑强化对工具的理解。

通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性 通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能 明确各的班组质量控制点,使全员参与有的放矢 结合实际,重点对生产和品质班组质量管理中存在问题进行剖析和对策 揭露企业在质量管理工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法 通过学员的参与练习,让学员轻松掌握一些简单实用的质量工具

模  块培  训  内  容一、提高质量意识保障产品质量1、21世纪是质量的世纪               2、质量的含义

3、影响产品质量的五大方法            4、质量意识的内涵

5、质量意识让你得什么又失去什么    

故事：1)鼓破了之后    2)千万元的质量赔款  

案例分析：华为机器的三化一稳定

互动：说说曾经让你头痛的质量经历二、 质量管理八大原则1、质量管理八大原则之内涵           2、八大原则具体实施办法

3、企业质量管理失败原因分析与对策   4、一个关键二个基本三个方法

5、一、二章重点知识回顾竞赛试题

故事：1）好老爸与产品质量   2）小举动  大影响

方法分享：下工序拜访三、 质量意识的培养1、班组常见错误的质量观念           2、班组树立正确的质量观念

3、养成良好的质量意识要注意什么     4、班组质量意识提升五大方法

5、员工应具备的质量意识             6、质理管理的四不政策和五不放过

7、权责明晰，准确快速找到责任人     8、班组质量问责制                         9、培训是质量管理的**道工序       10、五种常见的激励方法

故事：1）怎么会这样  2）产品报废之后  3）好质量是逼出来的  

视频：1）砸开世界大门  2）改善之歌

互动：依次选出你**认可的三个质量口号，做为本企业标语四、 质理管理简单实用工具1、策划适合你公司的产品检验方法      2、QC七大手法即七种思想            

3、对策表                            4、福特8D  

5、工具练习                          6、本章重点知识回顾竞赛试题

案例分析：华为公司8D报告范例

互动：指出此改善报告都有那些问题    

练习：1）小组完成一份8D报告编写

五、班组质量管理

1、有效管理班组质量                  2、班组质量处理三环节

3、我为品负责                        4、班组品异常高效处理的五种方法

5、班组质量管理四步法                6、教你火眼金睛检验产品

7、本章重点知识回顾竞赛试题

华为公司经验分享:1)《质量责任书》  

方法分享：下工序拜访

视频：1）改善之歌

六、班组生产过程质量管理

1、有效实施生产质量管理的六个重点    2、生产现场质量的保证——标准化

3、员工的四种意识三种检验            4、关键工序控制的七种方法

5、本章重点知识回顾竞赛试题

案例：美的集团的质量八项禁令     讨论：生产与品管到底是一种什么关系

视频：《大国重器》                 互动：方法不同，结果不同

表格《全面特性矩阵图》  《生产过程控制计划CP 》 《生产检查表》

七、班组专职质量管理

1、质量目标建立应注意的四个问题      2、检验人员的二大角色和三大责任

3、检验人员的四大权限                4、质量检验的四大功能

5、专业检验人员的素质要求            6、检验站与检验频率的设置原则

7、工序质量检验的八大要求            8、成品质量检验的三大注意

9、本章重点知识回顾竞赛试题

案例分享：1)检验规范范例 2）巡检表范例  3）首件检查表范例

找错练习：请你找出此《产品检验标准书》存在问题

问答：用一句话概括本次课程的**大收获

课后作业：学员完成《培训行为转化表》