【课程大纲】
**单元：什么是目标管理
l 案例讨论：管理的起源
l 案例讨论：先有工作还是先有目标？
l 目标管理的概念
l 小组讨论：是什么在影响目标实现？
l 目标达成的五个关键点
目标、策略、计划、资源、过程控制
l 企业管理的本质：实现目标
l 案例分析：目标分解的四个维度
l 案例分析：目标的转换有效性判断
l 案例分析：目标设定的SMART原则
l 目标制定从SMART到SAIL
l 实操演练：某项目标分解与设定
第二单元：计划管理
l 小组讨论：计划VS变化
l 案例讨论：预则立，不预则废
l 工作计划制定的基本原则
l 任务是计划管理的核心
l 工作任务分解的四个步骤
1、 分解结构
工作任务分解：项目、任务、活动
实操演练：分解某项工作的结构
2、 关键路径
任务中的关键活动提炼
实操演练：设计某项工作的关键路径
3、 时间进度
时间节点设计原则
实操演练：设计某项工作的时间进度
4、 任务列表
任务列表的主要内容
实操演练：设计某项工作的任务列表
l 小组讨论：工作计划的核心要素有哪些？
l 工作计划的五大核心要素
1、 质量/目标：分阶段目标与工作任务的关系
2、 资源/预算：资源利用与工作任务的关系
3、 人员委派：任务特点与人员委派
4、 时间进度：时间节点设计的方法
5、 风险预案：
分级响应机制设计原则
实操演练：风险响应机制设计
l 项目管理的基本概念
l 项目管理工具实操演练：一页纸项目化管理
第三单元：执行与过程控制
l 小组讨论：什么是执行？
l 执行就是有结果的行动
案例分析：有苦劳不是执行
案例分析：履行职责不是执行
案例分析：完成任务不是执行
l 执行是对自己百分百负责
l 小组讨论：什么是过程控制？
l 小组讨论：控制的难点是什么？
l 过程控制的七大内容
目标偏差
质量偏差
进度偏差
预算偏差
流程偏差
衔接偏差
人员偏差
l 过程控制的四大方法
1、 设定标准
什么是标准？
小组讨论：标准应该高些还是低些？
案例分析：被修改的金标准
2、 看板管理
什么是看板管理？
实操演练：管理看板设计
3、 制度支撑
制度的火炉原理
案例分析：管理的三个逆向假设
4、 强化沟通
什么是管理沟通？
管理者对上沟通的原则和方式
管理者平行沟通的原则和方式
管理者对下沟通的原则和方式
达成共识VS行为驱动
行为驱动的四个引擎
l 实操演练：为某项工作设计控制节点
第四单元：问题分析与解决
l 问题分析的三个层面
数据层面
体验层面
理解层面
l 问题分析的程序和方法
l 问题分析工具：鱼骨法、5W2H法、SWOT法
l 现场演练：运用分析工具分析问题
l 案例分析：问题解决四模型
l 实操演练：个人分析性问题解决
l 实操演练：团队创造性问题解决
l 问题管理与工作改善
从经验到知识
从知识到技能
从技能到应用
实操演练：案例改善法
第五单元：课程回顾与答疑
