课程名称《提升英语素养 建功国际市场--商务英语邮件写作能力提升实训》课程类别职业能力训练课程课程目标、作用**《提升英语素养 建功国际市场--商务英语邮件写作能力提升实训》课程的学习，让员工们知道商务英语是什么？培养员工们在具体的商务工作环境中运用英语的实际能力，如从事商务活动常用的基本会话内容、基本句型，让员工们能在常见的商务场景中熟练地进行口头交流，用英文自我介绍，也可以流利地介绍公司状况和相关产品，进行业务咨询，与客户交流，做简单的商务报告等；让员工们能够用英语建立并保持商务联系，用英语作为语言工具提供及获取商务信息并处理日常商务工作等。**课程学习让员工们掌握国际商务信函写作的“7C”原则和商务英语写作制胜十步骤，并且能够运用所学语言知识写出符合国际商务惯例、格式规范的一般性商务英语信函，如咨询与回复、通知与确认、邀请与答复以及活动安排等几个方面的内容。总之，本课程能够做到中心思想明确、结构合理、语言得体，员工**这些知识的学习，将掌握商务英语口语技能以及正确的商务英语写作规范与技巧，拥有专业化的服务与技能，不断巩固提高自身的专业技能与服务水平，对提高单位国内和国际形象以及工作效率和经济效益起着重要的作用。  课程框架

及主要内容一、商务英语是什么

二、商务英语写作要求

（一）商务英语写作的“7C”原则7C Principles in Business English Writing

1、简洁Conciseness

2、具体Concreteness

3、清晰Clearness

4、礼貌Courtesy

5、体贴Consideration

6、准确Correctness

7、完整Completeness

（二）商务英语写作制胜十步骤（Ten Steps to Brilliant Business Writing)

1、自然而真诚地写作Write naturally and sincerely

2、礼貌周到、善解人意Be courteous and considerate

3、使用恰当的语气Use appropriate tone  

4、使用简单的词汇和简短的句子Use simple words and short sentences

5、使用现代语言Use modern language  

6、用主动语态而不用被动语态Use active not passive voice

7、避免动词名词化Avoid nominalisation

8、使用积极的语言Use positive language

9、用’you’和’we’  Use “ou” and “we”

10、保持一致Be consistent

三、商务英语邮件写作知识篇

（一）商务英语 E-mail写作的结构（八大组成因素）The Structure of Business English E-mail Writing (Eight Components)

1、写信人的地址和写信日期 (Heading or Letterhead )

2、收信人的全民和地址 (Inside Address一Receiver's Address)

3、称呼 (Salutation)

4、开头语 (Opening Sentence)  

5、信件正文 (Body of the Letter)

6、祝福 / 结束语 （Concluding Sentence)

7、结尾敬语(Complimentary Close)

8、签名 (Signature)  

（二）商务英语E-mail写作常识 Requirements in Business English E-mail Writing  

1、标点符号的使用及空格

2、日期和时间的表示方法

3、双引号与斜体

4、书写缩写

5、美式英语与英式英语

（三）商务英语E-mail写作惯用句 Useful Sentences in Business English E-mail Writing

四、商务英语E-mail写作及表达用语The Structure of Business English E-mail Writing and Expressions

（一）日常通知

（二）介绍公司

（三）提议合作

（四）邀请

（五）祝贺

（六）道歉

（七）请求

（八）催促

五、商务英语写作实例精解Model Business Letters in English

（一）咨询与回复函件的范例与操练Inquiries and replies

（二）通知与确认函件的范例与操练Notices and confirmations

（三）邀请与答复函件的范例与操练Invitation and replies

（四）活动安排函件的范例与操练Activities arrangement  

   授课方式课堂讲授、案例分析、角色演练、小组研讨、互动游戏、录像分析、情景模拟、视频分享、团队互动等，与学员互动相结合。评价标准

及评价方式学员的感受，现场及课后的评价