**部分：员工的生态圈

一、70后80后90后的特征

二、70后看80后员工的特点

三、80后看90后员工的特点

四、70后、80后、90后思想行为区别

五、70后、80后、90后的无奈与困惑六、80/90后的人格共性七、社会对三个代际群体的总体认识

第二部分：90后人格特质、工作动机与职业心理

一、90后的成长背景二、90后成长的天然问题三、90后人格特质

四、90后价值观五、90后的能力特征六、90后的思维特征

七、90后的心理特征

八、90后的职场特征

第三部分： 80/90后员工为什么难管

一、80/90后职场生态分析

二、员工对领导的诉求分析

三、雇主与80/90后自我认知分析

四、工作与生活的认知分析

五、新生代员工职业诉求分析

六、新一代员工希望如何被管理

第四部分：如何“管理”80、90后员工

一、如何选人

1、选人的14个原则

2、情商的5个维度

3、情商的四要素4、情商的运用

5、改变员工态度的方法

二、如何用人

1、如何“管理”自己

2、如何“管理”上司3、如何“管理”下属

三、如何激励下属

1、什么是激励？

2、员工为什么工作？

3、工资与激励

4、人员流动的冷思考

5、激励的两重境界6、为什么今天的员工很难激励

7、员工无法被激励的三种关系

8、公平与平等

9、**重要的激励措施

10、四种被忽略的有效激励措施