**课 ：契约精神
一 团队是什么（互动）
二 团队的组成要素
1.勇于承担错误与责任的领导
2.清晰明确的共同目标
3.声音，行动，思想高度统一
三 员工与公司的关系
互动：公司是什么？
1.公司的定义：公司是指一般依法设立的，有独立的法人财产，以营利为目的的企业法人
2.契约精神：商业的本质是交换
3.结果导向：交换要那结果来交换
4.客户价值：结果是用来与客户交换的
5.运营管控：交换公平才可以长久
四 契约精神三要素
1.坚持原则
2.承担责任
3.结果交换
五 100%责任思维：
1.向内思考收获动力
2.向外思考收获抱怨
第二课：职业选手
一 职业选手的大敌
1.人治文化，人比法大
2.含糊文化，忽视量化
二 职业选手的基本素质
1.专业
2.商业
3.敬业
第三课：结果思维
一 什么是结果
1.任务不等于结果
2.苦劳不等于结果
3.职责不等于结果
二 结果三原则
1.时间原则
2.客户原则
3.量化原则
三 结果三要素
1.有时间
2.有价值
3.可考核
第二天
第四课：结果机制三步法
一 事前结果定义
1.结果定义：事前定义事和人
2.定义事有什么作用：明确结果
3.及格标准：有时间，有价值，可考核
4.如何去做：复数承诺法
二 事中：过程检查
1.过程检查：跟踪检查阶段性结果
2.有什么用：保证**后结果
3.如何去做：分解法
三 事后：即时激励
1.即时激励：即时的奖罚
2.有什么用：给激励，给方向，保持兴奋状态
3.如何去做：激励要即时，好报才会有好人，想要什么你就鼓励什么
