销售不是不择手段的技巧，而是充满了对顾客、对产品的温情与关怀，所流露的是对医药事业的热爱与坚守，是药店人的正能量之歌! 课程着重于解决药店人在一线的实战难题，如何面对琐碎的工作，在门店应保持怎样的心态，应该怎样接待顾客，看待商品，又该如何完善自己的销售技巧，提高成交率，关联销售到底要怎样做才会真正被顾客认同等，搭建了一座药店人实现自我的桥梁。

课程大纲：

**节：如何消除与客户之间的距离感？

如何缓解比次的紧张也防备心态？

如何让客户感觉到你是自己人？

如何练就热情似火的话感染客户？

如何用真诚和亲和力黏住客户？

第二节：如何用问号找出客户的敏感与痛点？

如何进行提问？

如何找到需求？

如何推荐**合适的药品（含营养素）？

如何利用细节进行询问？

为什么要提一些积极的问题？

客户自主还是共同参与？

第三节：如何投其所好的做产品推介？

声情并茂有多重要？

为什么总要用专家的话来说？

你心中有多少数据？

针对客户需求点的关键部分

如何评价竞争对手？

优点和缺点应该如何阐述？

第四节：如何对不同的客户进行攻心？

如果对方是爱慕虚荣的人

遇到喜欢争论的客户怎么办？

当你判断客户是犹豫不决的类型

客户表现很固执

客户一直沉默寡言

客户和你交流表现很外向

第五节：如何让客户顺着你的思路走？

为客户描绘疗程和愈后情景（不承诺）

让客户有想拥有的感觉

刺激激发客户的购买欲

如何巧妙的得寸进尺来扩大客户的消费？

第六节：如何应对客户的拒绝与绝地成交

1、我考虑考虑

2、其他连锁价格低

3、以后再看吧

4、今天我真没时间了

5、绝地成交九大技术

课程回顾与总结