销售不是不择手段的技巧，而是充满了对顾客、对产品的温情与关怀，所流露的是对医药事业的热爱与坚守，是药店人的正能量之歌! 课程着重于解决药店人在一线的实战难题，如何面对琐碎的工作，在门店应保持怎样的心态，应该怎样接待顾客，看待商品，又该如何完善自己的销售技巧，提高成交率，关联销售到底要怎样做才会真正被顾客认同等，搭建了一座药店人实现自我的桥梁。

如何消除与客户之间的距离感 如何用问号找出客户的敏感与痛点 如何投其所好的做产品推介 如何对不同的客户进行攻心 如何让客户顺着你的思路走 如何应对客户的拒绝与绝地成交

课程大纲：

一节：如何消除与客户之间的距离感？

1、如何缓解比次的紧张也防备心态？

2、如何让客户感觉到你是自己人？

3、如何练就热情似火的话感染客户？

4、如何用真诚和亲和力黏住客户？

第二节：如何用问号找出客户的敏感与痛点？

1、如何进行提问？

2、如何找到需求？

3、如何推荐**合适的药品（含营养素）？

4、如何利用细节进行询问？

5、为什么要提一些积极的问题？

6、客户自主还是共同参与？

第三节：如何投其所好的做产品推介？

1、声情并茂有多重要？

2、为什么总要用专家的话来说？

3、你心中有多少数据？

4、针对客户需求点的关键部分

5、如何评价竞争对手？

6、优点和缺点应该如何阐述？

第四节：如何对不同的客户进行攻心？

1、如果对方是爱慕虚荣的人

2、遇到喜欢争论的客户怎么办？

3、当你判断客户是犹豫不决的类型

4、客户表现很固执

5、客户一直沉默寡言

6、客户和你交流表现很外向

第五节：如何让客户顺着你的思路走？

1、为客户描绘疗程和愈后情景（不承诺）

2、让客户有想拥有的感觉

3、刺激激发客户的购买欲

4、如何巧妙的得寸进尺来扩大客户的消费？

第六节：如何应对客户的拒绝与绝地成交

1、我考虑考虑

2、其他连锁价格低

3、以后再看吧

4、今天我真没时间了

5、绝地成交九大技术

课程回顾与总结

财务管理	采购物流	销售管理	市场营销	客户服务	职业素养

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微信：yezi20150820

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叶老师