一、 定自己：首先审视一下自己是否称职 （9：15-12：00）
本章意义：身为管理者，要清晰知道管理者与业务人员相比，在工作上有什么不一样，找准自己的角色定位，快速实现角色的转变，从而能在工作中准确把握自己的职责。
小组讨论：成为管理人员后，自己的工作同以前有哪些不一样？（3min）
进一步讨论：管理者的角色定位
团队分享：
1. 管理人员与业务人员的区别是什么
案例分享：老高的烦恼
2. 管理者的角色定位★
结合团队分享，从以下三个角度归纳管理者的角色
作为下属的管理者
作为上司的管理者★★
作为同事的管理者
课间休息15min
3. 管理者的管理职能
4. 管理者的权力运用
5. 管理者的自我认知
6. 管理者的素质模型★
案例分享：曹操为什么要除掉吕布
对管理者的态度要求
小组讨论：管理者应具备哪些能力？
对管理者的能力要求★★
7. 管理者的角色转换★
案例分享：郭靖是如何成长为襄阳守将的
工具单：管理者角色转换对照表
本章小结，上午课程结束
课前热身：手指操（3min）
复习：管理者的角色定位，素质模型，角色转换（5 min）
二、 定计划：没有目标就没有航向 （13：40—15：00）
本章意义：从宏观上来讲，计划包括目标和执行计划两个层面。没有目标，就没有前进的方向；只有目标，没有具体执行，目标等于零。管理者要为团队设定合理科学的目标，同时又能把目标分解为具体的工作计划。
1． 不同管理层的计划
2． 目标管理
案例分享：哈佛大学的25年调查
3． 如何制定出理想的目标？★
工具单：目标管理的SMART原则★★
案例分享：山田本一的目标分解法
实战演练：为自己的团队设定3个目标
4． 从目标到计划
工具单：6W2H
工具单：甘特图
课间休息15min
三、 定规则：建立组织运营机制（15：15-16：30）
a) 人性定理的三个推论
b) 制度是落实任务的基本保障
案例分享：如何保障降落伞的合格率
c) 不同的制度产生不同的结果
案例分享：如何让分配变得公平
d) 建立有效保证工作落实的制度和机制★
案例分享：谁错了？
e) 建立一个不依赖于能人的制度化执行系统★★
R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！
R2：一对一的责任——千斤重担众人挑，人人肩上有指标
R3：过程检查——人们不会做你希望的，只会做你检查的
R4：即时激励——好报才有好人
课堂研讨：我们应该建立什么制度
课程小结，下午课程结束
9：00：
课前热身：团队展示（3min）
复习：前一天的重点内容（7 min）
四、 做团队：把员工拧成一条绳（9：10-12：00）
1． 时代需要巅峰团队
v 人多力量就大吗？
v 难的是以十当一
案例分享：高铁跑的快，不靠车头带
2． 团队凝聚力的影响因素
3． 团队建设和发展的方向
4． 做一个唐僧型的团队领导★
v 目标导向
v 精神引领
v 以人为本
课间休息15min
5． 团队与群体的本质区别★★
课堂研讨：大雁飞行的启迪
6． 团队建设的四个法宝
7． 如何打造你的巅峰团队★
课程小结（5min），上午课程结束
课前热身：团队游戏（3min）
复习：（7 min）
五、 做教练:建设你的王牌之师（13：40-15：00）
1. 中基层领导应有的理念★
v 主管的员工辅导职责
v 成人学习的主要特点
v 学以致用是谁的责任
2. 提升学习效果的4个因素★
3. 不同阶段员工的培训和辅导内容
4. 员工辅导的实施
v 员工辅导的方式方法
v OJT四阶段操作法★
v 培训效果评估
案例分享：“疯狂英语”评估法
六、 做激励：让员工满意飞起来 （15：15-16：45）
1. 善于激励的领导更具影响力
课堂研讨：员工想要的到底是什么？（3min）
2. 管理者应有的基本激励理念
3. 员工综合激励体系的建立★
v 物质激励
v 精神激励★★
跟电影学表扬(15min) ★
课堂研讨：我们自己能用的激励方法
研讨结果：中基层管理者拿来就能用的激励菜单★
课程总结（10min）
