**章：从粗放式管理向精细化管理转变

1、精细化管理的操作特征

◇精 ◇准 ◇细 ◇严

2、21世纪中国式企业管理的两大重负：

◇执行力不佳

◇管理粗放

3、粗放式管理剖析

◇文化因素

◇人文因素

4、精细化管理的八大方法

◇细化————大功成于精细

◇量化————没有量化就没有精细化

◇流程化———高效来自流程改造

◇标准化———有标准才能执行到位

◇协同化———衔接配合，提高系统效能的前提

◇经济化———项节约成本要利润

◇实证化———精细化管理，要务实求真

◇精益化———优势源于求精

 

 

 

第二章：精细化管理之工作关系

1、人际关系

◇建立良好“人际氛围”的8大技巧

◇改善“人际关系”7大方法

◇三个发人深省的实验

2、人际沟通

◇沟通的重要性

◇沟通的6种态度

◇与上级沟通的技巧

◇与部门沟通的技巧

◇与下属沟通的技巧

3、有效激励

◇激励员工应做好的4件事情

◇激励的4种理论

◇激励的11项原则

◇激励的8种方式

 

 

第三章：精细化管理之工作教导

1、工作教导的步骤

◇前期准备

◇讲解示范

◇试做监督

◇效果确认

2、分配任务与督导

◇分配任务常见问题

◇高效分配任务的步骤

◇4种督导方式

◇督导不是代办

3、纠正员工错误

◇纠正员工错误的10个步骤

◇纠正员工错误的技巧

 

 

第四章：精细化管理之工作技巧

1、工作计划管理技巧

◇计划的制定

◇计划的执行

◇计划实施评估

2、目标管理技巧

◇目标设定的步骤

◇目标设定的原则

◇目标实施7步法

◇目标管理的工具：甘特图和PERT图等

3、时间管理技巧

◇时间管理的理论

◇时间管理的方法

◇时间管理的技巧

结训