**章、团队协作

案例:牛群、狮群与蚁群

历史的回声：袁绍之败

探讨：优秀团队与失败团队的特征

案例：项目经理的困惑

头脑风暴：我们如何不断提升团队协作水平？

第二章、问题分析与决策

引子：何谓问题？问题是如何产生的？

行动学习工具：问题描述的方法

原因分析常用工具：鱼骨图、柏拉图、5Y

行动学习工具：质疑与反思

问题解决工具：头脑风暴法

问题解决步骤：私董会

私董会关键人物：私董导师的主持技巧

演练：运用私董会流程解决复杂问题