中国目前大约有5.6亿在职人员，同时每年大约700多万应届大学毕业生、超过1000万的技校、职业院校毕业生、农村劳动力转移等待就业人员，这些已经在职的和即将到岗的人员职业素养高低，从大的方面来说决定了我们国家和民族的未来，从中的方面来说，影响企业的兴衰，从小的方面来说，职业素养决定员工个人的职业发展和事业成败； 中国人口众多，虽然引进了很多先进设备，中国成了制造业大国，却不是制造业强国！ 差距再哪？ 在从业人员的职业素养！

1、树立工作就意味着要承担责任的理念 2、清楚达成目标应具备的心态、行为、能力 3、掌握心态调整、行为改善、能力提升的途径 4、明确“满足客户需求”是职场人事追求的核心目标

小案例：一位人力资源经理对“员工和企业关系的困惑”

**单元  了解职业化

1、 职业

2、 职业化

3、 对“责任”的解读

4、 根据对责任的解读产生提升职业化十大模块

1）职业规划

2）职业道德修炼

3）职业心态打造

4）职业形象及礼仪

5）专业知识技能提升

6）有效沟通

7）时间管理

8）目标管理

9）执行力提升

10）创造高绩效

5、职业化的基本特征

6、消除对“职业化”的误解

7、职业化的重要意义

讨论：就业、择业、职业、事业

第二单元 职业化员工应具备的基本素质

一、 职业化员工必备心态

1、 强烈的自信心

2、 积极主动

3、 恒心

4、 没有任何借口

5、 感恩之心

6、 热忱

讨论：职业化员工应处理好与“CEOS”关系

二、职业化员工必备之行为

1、诚实守信

2、遵纪守法

3、敬业

4、忠诚

5、团队协作

6、创新

7、良好的职业形象

第三单元 职业化员工应有的信念和核心目标

1、 谁在给我们发工资？

2、 建立客户**、客户为尊的理念？

3、 谁是我们的客户？

4、 客户需要什么？

5、 客户导向的全过程

6、 面对客户应该做到哪些？

7、 客户满意度评价指标

第四单元 职业化的流程

1、 学会做人

2、 努力干事

3、 掌握方法：职业化的流程

4、 走上正路：职业化之路经

从一个汉字总结职业化