**部分：优秀销售人员的特征
1、 情绪保持巅峰状态
2、 调情的5种方法
3、 明确的销售目标
4、 大量的行动
5、 业绩倍增的公式
第二部分：销售技巧之沟通基础
1、 客户心理分析
2、 如何巧妙的问
3、 如何同理心的倾听
4、 如何表达
5、 训练问话的技巧
第三部分：销售的步骤
一、 寻找客户
1、 客户的分类
2、 寻找客户的15种方法
3、 客户资料的收集
4、 练习寻找客户
二、 专业拜访
1、 拜访前的准备
2、 销售人员必备的商务礼仪
3、 如何开场
4、 客户关系发展的阶段
三、 如何了解客户需求
1、 FABE法则
2、 客户购买流程
3、 呈现的四个要素
4、 了解客户需求的两大公式
5、 练习两大公式
四、 如何塑造产品的价值
1、 卖点与买点
2、 如何找到客户的痛苦点
3、 SPIN法则
4、 塑造产品价值的六大方法
5、 练习如何塑造产品价值
五、 如何解除客户异议
1、 客户常见异议和策略
2、 处理客户异议的4大原则及5大步骤
3、 解除抗拒的12种方法
六、 定价及讨价还价
1、 定价策略
2、 如何应对客户的求廉的心理
3、 谈判的四大原则
4、 处理价格异议的25种话术
5、 互动如何谈判
七、 缔结成交
1、 了解客户成交
2、 成交步骤及注意事项
3、 成交关键用语
4、 成交的8种方法
5、 成交的话术
八、 售后服务
1、 服务从心做起
2、 期望值管理
3、 售后服务的方法
4、 让客户感动的三种服务
5、 如何处理客户投诉与抱怨
第四部分：微信与营销
1、 微信如何营销
2、 如何获得海量客户
3、 如何提升客户的关注度
4、 微信的六大工具
5、 利用微信实现O2O
第五部分：让客户喜欢你
1、 如何建立信赖感
2、 建立亲和力的技巧
3、 与客户同流的方法
4、 道不同亦相为谋的5技巧
5、 让客户喜欢你的几个好习惯
6、 客户关系的四个阶段及推进
7、 练习与客户同流
第六部分：体验式培训：突破销售业绩瓶颈
1、销售人员如何面对瓶颈
Ø 习惯的力量，如何养成好习惯
Ø 为什么人们没有了自信
Ø 积极的思维
Ø 尝试和坚持
2、销售人员如何走出困境
Ø 正确面对挫折
Ø 如何调控自己的情绪
Ø 跟着行动而不是跟着感觉走
Ø 如何设立并达到目标
