主题一  绩效与激励

目的：理解绩效、绩效管理与绩效考核的思想，掌握系统的团队激励理论与方法，建立适应当前员工队伍“多元化需求”的激励机制。

内容

工具/方法

实操演练

1.1绩效管理再认识

Ø 绩效是干出来的

Ø 考核与激励分不开

Ø 绩效管理与考核的关系

1.2激励体系

Ø 员工为什么需要激励

Ø 当前的“多元化”激励时代

Ø 金钱激励什么情况下会“失效”

Ø 精神激励的“疲劳期”

Ø 员工的自我激励

Ø 群体心理学：为什么一个人在团队中工作，比单独工作更容易出现“违规”

1-a绩效管理流程体系

1-b 激励模型

1-c 结果型激励模型

1-d过程型激励模型

1-e群体动机模型

1-1案例分析：为什么会出现“多干多错多扣”

1-2研讨：满分“倒扣”的激励困局

1-3研讨：常见的工作“不积极”现象

1-4案例分析：霍桑试验的启示

主题二  创新绩效考核的激励模式

目的：在现有绩效考核模式下，如何在团队中创新考核手段，采用“加法激励方式”和“团队与个体激励平衡方式”，持续激励员工，化“负向僵化”为“正向动态”激励。

内容

工具/方法

实操演练

2.1绩效考核方法

Ø 目标考核

Ø 关键绩效指标KPI

Ø 行为考核

Ø 态度考核

Ø 职能考核

Ø 任务考核

Ø 考核方法之间的逻辑关系

2.2考核激励模式

Ø 固定工资激励

Ø 浮动工资激励

Ø 晋升激励

Ø 团队激励

Ø 个人激励

2.3创新个人绩效考核激励

Ø 满分倒扣机制下的“加法激励”挂钩方式

Ø 累计“积分制”

Ø 目标“自助”机制

Ø 实现高绩效：目标

2.4创新团队与个体激励平衡

Ø 新员工与老员工激励平衡

Ø 柜员与客户经理的激励平衡

Ø 团队成员之间的激励平衡

2-aMBO

2-b KPI

2-c 考核分数计算方法

2-d 职能考核表

2-e 任务考核表

2-1演练：提炼绩效考核指标

2-2研讨：如何“简化”考核

2-3案例分析：如何将支行考核转化为各岗位指标

2-4演练：支行积分制的操作

2-5演练：在现有考核方式下，如何完善考核激励

主题三  不同员工的激励机制

目的：面对不同类型的员工，如何从个体和团队两方面入手，采用物质和精神等多方面激励方式，实现不同人员的有效激励。

内容

工具/方法

实操演练

3.1 85-90后新员工的激励

Ø 新员工的特点

Ø 需求：认可和希望

Ø 激励重点：融入、关爱、“可触摸”的空间

3.2 老员工的激励

Ø 老员工“观念”的形成

Ø 需求：尊重

Ø 激励重点：自主、参与、态度

3.3 能人的激励

Ø 有才无德与德才兼备

Ø 需求：认可，独立

Ø 激励重点：授权、参与决策

3.4庸人的激励

Ø 庸人的特点

Ø 需求：工作“舒适区”

Ø 激励重点：结果考核

3.5 关系人的激励

Ø 避免“反思维”

Ø 需求：感觉好

Ø 激励重点：“为我所用”

3-a “新人三步曲”

3-b 自主决策模式

3-c 工作“横向一体化”

3-d 授权模型

3-e 鲶鱼效应

3-1研讨：激励“老大难”问题种种

3-2 案例：新生代员工的激励

3-3演练：如何激励老员工

3-4研讨：部门激励机制

主题四  建立团队“激励生态环境”，突破绩效“瓶颈”

目的：**构建激励领导风格、正向团队激励和向上自我激励机制，营造团队“激励生态环境”，让每一位团队成员保持积极地工作状态，感染新员工，激发团队“正能量”。

内容

工具/方法

实操演练

4.1 消极状态的产生

Ø 心态与思维

Ø 团队 “消极传染病”

Ø 伤“心”

Ø 损“薪”

4.2机制激励生态

Ø 

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