（一） TTT内训师初级课程

一、讲台上的去——自我管理 风范塑造

l 形象心法

n 澄心净虑 修行凝神

l 自我情绪管理

n 紧张：情绪反应

n 怯场：行为表现

n 自信心和平常心

n 暗示：怯场四怕化解

n 压力人格模式

n 压力分散法

l 职业形象管理

n 形象与职业化

n 服饰搭配原则：三不四一体

n 场地布置与环境优化

n 训练氛围营造

l 课堂行为风范

n 风范七法核心：“装腔作势”

n 身型：聚精会神，昂扬向上

n 手势：大开大合，以姿助势

n 步法：规行矩步，移动有向

n 眼神：出神入化，点面结合

n 讲台礼仪：上场与下场

l 课堂禁忌

n 关系禁忌

n 态度禁忌

n 行为禁忌

n 内容禁忌

l 职业养成模型

二、内容讲的出：表达基础 情绪语言

l 表达心法

n 拿捏有度 板散结合

l 气息训练

n 胸腹式呼吸

n 气息控制

n 换气与“偷气”

l 发声训练

n 基本功：转舌与弹音

n 共鸣与共鸣腔

n 练声：改变发声习惯

n 弱气息发声法

l 情绪语言基础

n 吐归：字正腔圆

n 含咬：音节拿捏

n 断连：句读停顿

n 抑扬：语调高低

n 轻重：语气把握

n 缓急：语速变化

l 情绪语言要领

n 理性表达

n 感性表达

l 故事演绎：情理并茂的技巧

n 主题铺垫

n 角色定位

n 摹情摹景

n 观点升华

n 语感收结

三、课件理的清：演示设计 内容呈现

l 呈现心法

n 主辅相融 视听互动

l 演示稿本再认知

n 训练视觉线索

n 依据反应：不做讲稿

n 训练互动：不做读本

n 视觉呈现：不做提纲

n 提炼概括：不做素材

l 设计实操原则

n 醒目：大少粗反

n 四化：概念图形

n 外置：呈现主明

n 平衡：锦上添花

l 结构要素

n 主标题和副标题

n 目录设计形式

n 找魂：明晰主旨

n 定魄：促进落实

l 内容呈现技巧

n 概念图形化

n 图表论证

n 素材主题附着

四、场面控的住：现场掌控 互动技巧

l 掌控心法

n 眼勾手抓 话打声拉

l 成人学习特点

n 好面子：尊重学员

n 求实效：关注需求

n 重经验：反思常识

n 强思辨：点到为止

n 易疲劳：启动注意

n 常遗忘：总结回顾

l 建立关系的技巧

n 鼓掌问候

n 互动握手

n 自我介绍

n 学习组织

n 团队竞赛

l 场控技巧

n 场意识和场感觉

n 预先框定

n 异声拢场

n 由点带面

n 敌意化解

l 巧问妙答

n 提问：“明知故问”

n 应答：“答非所问”

n 互动基本功：积极回应

（二） TTT内训师中级课程

一 知方向：训练目标 职业定位

l 职业心法

n 本色做人 角色做事

l 有效训练

n 方向：组织期待与学员需求

n 效果评估：目标和工具

n 三目的：传道授业解惑

n 培训效果七分图

l 培训师的职业角色

n 课程设计者——编

n 活动组织者——导

n 内容表达者——演

l 培训师课堂呈现能力

n 表达力——通觉

n 挑战力——反思

n 创新力——整合

n 变通力——角度

n 洞察力——细节

n 感召力——投入

l 课堂训练核心

n 三大要素—老师、学员和课堂

n 三大意识—教化、感悟、场意识

n 三大关键——悟、化、应

l 能级成长

n 合格培训师——能工用术器

n 专业培训师——巧匠明法理

n 职业培训师——明师悟道势

l 培训师能力图谱

二、顺架构：全局进程 单元模型

l 结构心法

n 粗枝大叶 妙趣横生

l 开场与导入

n 破冰：改变状态

n 破题：引导关注

n 开心开眼和开窍

n 开场导入形式技巧

n 导入可开场

l 铺垫

n 建立共识：显作用明迷惑

n 树立形象：定角色建关系

n 化解抵触：知障碍挑问题

l 要点单元讲授

n 纲要——讲什么

n 演绎——怎么讲

n 资源——用啥讲

l 过渡设计

n 提问：起承转合

n 总结：复述串讲

n 印证：回顾反馈

l 收尾和收结

n 收尾三件事

n 收结不收尾

n 收尾收结形式技巧

三、活呈现：表达演绎 资源运用

l 演绎心法

n 你想我讲 我说你要

l 生动演绎技巧

n 真性情：触景生情

n 平常话：口头论证

n 身边事：现身说法

l 创新说法技巧

n  说文解字

n  旧说新语

n  数理新解

l 资源运用技巧

n 多面体：素材多主题演绎

n 信息球：主题多素材论证

l 训练形式方法

n 训练形式

n 训练方法

n 课堂教学工具运用

四、造影响：概念表述 话语影响

l 重建心法

n 探究本源 反思常识

l 表达突破

n 思维：书面到口语

n 表达：句式到概念

n 补述改叙和转义

l 话语影响

n 话语系统-表达影响

n 话语概念-重建说法

n 语感口诀-余音绕梁

n 顺口溜与单字诀

l 智慧沉淀

n 总结：经验源于实践

n 提炼：观念高于实践

n 加工：方法用于实践

l TTT助推企业成长

n 培养导师队伍

n 建立培训体系

n 打造版权课程

n 积淀品牌文化

（三） TTT内训师课程开发

一、定标找差：以问题为线索  ——需求调查与目标确定

n 知识管理与企业发展

l 知识之轮

l 组织学习发展阶段

l 理智阶梯

n 培训体系与课程开发

l 培训体系

l 课程开发关键流程

l 全程训练与一课四训

n 需求调查

l 阶段对象依据：编配备

l 课程需求分析模型

n 需求确认

l 需求定向确认

l 关键人物 SMES

l 关键内容 NAD

n  培训目标确认

l 培训目标设定

l 目标设定等级

二、整合配置，以已知求未知——内容设计与形式安排

n  课程开发原则

l 内容取向

l 区分：主辅明暗

l 假定：已知反应

n  课程结构

l 内容组织架构—段落层次要点

l 内容呈现架构—N 2

l PG—群组技术

n 资讯搜集与区分

l 搜索：类型与来源

l 区分：取舍、阶段与载体

l 补充：按图索骥

n 培训行为配置

l 训练进程

l 单元讲解模型

n 素材整合演绎

l 类型和呈现形式

l 多面体：素材主题化

l 信息球：主题素材化

三、标新立异，以概念来表述 ——话语再造与视觉重建

n  重建标题目录

l 主标题：有料有趣有感觉

l 副标题：反映课题，涵盖主题

l 段落标题

n  提炼精华理念

l 找魂：指示主旨

l 定魄：促进落实

l 核心概念和关键观点

n 建立话语系统

l 概念说法

l 语感口诀和语感结论

l 单字诀和顺口溜

n 图形建模

l 特性、要素和标准

l 模型命名法

l 象限分析法建模

n 课程移植优化

l 适用范围

l 重建八步

四、评效定型，以反应做依据 ——教案准备与审核优化