方案内容安排

序号

项目

时间

内容

成果

负责人

1

项目启动

**次课程两周前2-3天

调研，访谈

发通知，学员报名

培训负责人（培训师可协助）

2

《授课技巧》

2天1晚

化解怯场，建立风范

实现场控，有效互动

培训师辅导学员练习

课程演绎

参训学员掌握基本授课技能

培训师

3

《课程开发》

2天3晚

标准化课程开发流程

快速开发课程工具和

技巧

培训师辅导学员完成

课纲、教学计划定稿、

行为配置表、讲稿、

素材库、PPT定稿

参训学员掌握课程设计思路与流程

培训师

4

通关

1天

选拔学员完成5分钟课程呈现

考核小组对参考学员进行打分

颁奖或者评级

考评小组

**部分  授课技巧——TTT内训师讲台呈现

【课程背景】：

“有效培训，助推企业成长”，实现培训的有效性，加速人才的培养，提升组织绩效，是组织开展培训的目的和初衷。外聘讲师的培训模式，由于聘请价格昂贵、脱离企业实际、效果无法持续等因素，无法实现组织培训目标。因此搭建组织内部的培训师队伍，已成为越来越多企业的选择。

【组织困惑】：

在企业搭建内训师队伍的过程中，选拔出来的业务精英，却面临着有货倒不出的局面：

不能讲：紧张怯场、手足无措、语无伦次

不愿讲：缺乏意愿、应付了事、敷衍搪塞

不会讲：照本宣科、枯燥乏味、味同嚼蜡

【课程收益】：

树认知：树立正确培训理念

知角色：接纳讲师职业角色

具能力：提升讲台职业风范

善呈现：优化有效话语表达

顺结构：有序推进授课进程

巧掌控：实现有效课堂掌控

【课程时长】：2天1晚

【课程形式】：讲解 游戏互动 案例 演练

【课程提纲】：

一、 职业认知：本色做人，角色做事

  1 培训有效标准

    1.1现场反应

    1.2事后记忆

    1.3行为改变

    1.4绩效提升

  2 成人学习特点

    2.1功利性：利益是否具备

    2.2实效性：问题是否解决

    2.3抵触性：立场是否一致

    2.4经验性：观点是否正确

  3 讲师三重角色

3.1编：课程设计

3.2导：进程推进

3.3演：内容呈现

  4 讲师核心能力

    4.1表达力：话语表达

    4.2洞察力：关注动向

    4.3感召力：情绪影响

    4.4控制力：有效掌控

  5 讲师成长阶段

    5.1能工：复制传承

    5.2巧匠：改良创新

    5.3名师：塑造影响

二、讲台风范：形神兼备，收放自如

  1 压力化解

    1.1压力来源：本能与习惯

    1.2压力分散：转注意、造氛围、勤练习、多准备

  2课堂禁忌

    2.1关系禁忌

    2.2行为禁忌

    2.3态度禁忌

    2.4内容禁忌

  3 讲台风范

    3.1身型：聚精会神、昂扬向上

    3.2手势：大开大合、动静得宜

    3.3步伐：规步方行、步步为营

    3.4眼神：出神入化、面面俱到

  4 话语表达

    4.1咬文嚼字：吐字清晰

    4.2三五成群：句读断连

    4.3高频低音：抑扬变化

    4.4避重就轻：轻重缓急

三、讲授进程：登堂入室、循序渐进

1 三段九步：加涅教学事件

 1.1开场：吸引注意、建立连接、框架告知

 1.2讲授：激活旧知、导入新知、练习反馈

 1.3收尾：内容回顾、强化迁移、激发动机

  2 开场技巧：开门建山

    2.1开场任务

      2.1.1吸引注意

      2.1.2建立关系

      2.1.3呈现价值

    2.2开场方式

      2.2.1案例：故事、视频、图片

      2.2.2活动：游戏、测试

      2.2.3提问：提问、讨论

      2.2.4信息：数据、引文

  3 收尾技巧：余音绕梁

    3.1收尾任务

      3.1.1内容回顾

      3.1.2行动计划

      3.1.3激发意愿

    3.2收尾方式

      3.2.1引文

      3.2.2故事

      3.2.3游戏

四、控场技术：点面结合、游刃有余

  1 自我掌控：将错就错,自圆其说

    1.1自己讲错的应对

    1.2自己遗忘的应对

  2 学员掌控：吸引关注，以点带面

    2.1学员走神

    2.2学员睡觉

    2.3学员玩手机

    2.4学员窃窃私语

  3 异常应对：未雨绸缪，预先框定

    3.1学员提问

    3.2学员挑战

    3.3遭遇高手

  4 掌控技巧：以小见大，异声拢场

    4.1静音

    4.2提声

    4.3关心

  5 主动掌控：巧问妙答，顺水推舟

    5.1提问技巧

    5.2回应技巧

  部分授课场景（讲台呈现）

第二部分  课程开发——TTT内训师课程开发

【课程背景】：

“满足绩效需求，响应组织期待，对接学员兴趣”，是课程设计与开发的**终目的，同时也是出发点，组织培训的有效性，并不是要等授课结束才能决定，在课程的设计与开发阶段，就决定了培训的针对性、实效性、落地性。设计出能够解决组织实际问题、学员心中困惑、绩效增长障碍的课程，是所有组织内训开发的期望。

【组织困惑】：

      在开展课程开发与设计工作中，时间、金钱、人力投入不少，却收效甚微，组织经常面临以下的问题：

无标准：标准无序、课件单一、不成体系

无结构：生搬照抄、杂乱无章、内容堆砌

无应用：脱离实际、形同鸡肋、难以驾驭

【课程收益】：

建标准：建立开发流程与标准

明需求：挖掘组织痛点与需求

顺架构：厘清课程逻辑与结构

配形式：搭配演绎形式与素材

出成果：产出标准课件与流程

【课程对象】：企业内训师、业务专家、产品讲解员，

【课程时长】：2天3晚

【课程形式】：工作坊（讲授 现场制作 成果产出 课后任务）

【课程提纲】：

一 需求挖掘：溯本求源，对症下药

1 开发模型

 1.1经典模型ADDIE

 1.2快速开发模型

2 快速开发

 2.1需求确认：需求调研、学员分析、目标聚焦

 2.2内容萃取：名称确立、逻辑层次、结构顺序

 2.3教学设计：教学方法、素材整理、知识加工

 2.4教案制作：标准教案、辅教工具、评估工具

 2.5试讲验证：学员试讲、讲师点评、持续改进

3 需求调研

 3.1需求来源：业务痛点、岗位职责、组织战略

 3.2调研方法：访谈法、问卷法、观察法、专家法

4 学员分析

 4.1分析内容：年龄、学历、经验、风格、意愿

 4.2相应启示：时长、形式、难度、要求、工具

5目标聚焦

 5.1布鲁姆目标分类

 5.2目标分类：态度目标、知识目标、技能目标

 5.3目标编写：动宾结构

 5.4ABCD目标编写法

教学活动：团队列名、小组讨论、一对一访谈  

阶段成果：培训需求确立、目标收益明确

二 内容萃取：粗枝大叶、纲举目张

1 课题命名

 1.1命名要求：精准度、价值感、形式美

 1.2命名方法：

   1.2.1模型量化

   1.2.2路径命名

   1.2.3问题悬念

   1.2.4旧语新说

2 逻辑层次

  2.1金字塔原理

  2.2MECE原则：

    2.2.1完全穷尽

    2.2.2相互独立

3 结构顺序

  3.1课程目录分级

    3.1.1课程主题（根）

    3.1.2单元模块（干）

    3.1.3模块层次（枝）

    3.1.4知识要点（叶）

 3.2常见课程结构：

    3.2.1流程结构

    3.2.2并列结构

    3.2.3WH结构

教学活动：团队研讨、案例分析

阶段成果：课程名称确定，课程结构成型

三 教学设计：精雕细琢、妙趣横生

1教学方法

1.1讲授法：讲解、提问、引导

1.2案例法：故事、视频、案例

1.3演示法：示范、指导、反馈

1.4活动法：游戏、讨论、情景

2 素材整理

2.1素材来源：

2.1.1日常积累

  2.1.2针对索引

  2.1.3专家采集

2.2素材加工：找角度、做关联、贴标签

3知识加工

3.1概念口诀：单字决、三字经、对仗句、顺口溜

3.2旧语新说：巧断句、加标点、换同音、改语义

3.3说文解字：拆结构、做引申

3.5图形建模：流程建模、象限建模、要素组合

4 教学流程

4.1加涅教学九事件

4.2五步教学流程：破、联、展、转、结

教学活动：案例演示、团队分享、学员演练

阶段成果：教学设计表、资源素材素材库

四 教案设计：滴水藏海、沙中世界

 1 标准教案组成

1.1课程纲要

1.2授课计划

1.3行为配置

1.4讲师讲稿

1.5演示文稿

1.6资源素材

1.7学员手册

1.8测试问卷

 2 辅教工具

2.1预训手册

2.2跟进计划

 3 评估工具

3.1柯氏四级评估

3.2评估问卷

3.3测试问卷

3.4行为跟进

 4 PPT制作

3.1字体醒目

3.2适度动画

3.3快捷功能

教学活动：学员体验、现场演练

阶段成果：PPT课件、行为跟进

后续作业：讲师讲稿、学员手册、评估工具、测试题库

五 试讲验证：推敲琢磨、精益求精

成果输出：

1 课纲

2 教学计划

3 行为配置表

4 讲师讲稿

5 演示文稿

6 讲授视频

部分授课场景（课程开发）

第三部分  通关演讲

抽取部分优秀学员，讲授开发出来的课程，每位学员5~10分钟，由老师及专家做点评