**章 基础知识
**节 绪论
是什么？为什么？
1. 企业背后的事实
2. 革新理念
3. 发展应用
4. 定义
5. 管理思想
-价值观、数学含义、作用、应用范围、工具、原理、实施概要
第二节 六西格玛策划
如何做？OPI
练习：选黑带、做推行计划
第二章 定义阶段:
**节 定义阶段：
1. 识别客户—VOC—客户CTQ—项目CTQ
练习：选项目、项目评估
2. 立项：业务描述、问题描述、目标、范围、分工、进度
3. COPIS
练习：定义阶段综合练习
第二节 六西格玛项目团队管理
-团队的发展阶段
-如何打造高效团队
-如何处理团队冲突
-团队工具
案例练习与分析：囚徒困境、BS
第三节 质量成本
-质量成本的概念
-质量成本之间的关系
-质量成本的管理
-质量成本推行流程
-质量成本案例分析
第四节 项目管理工具
第三章 测量阶段
前期回顾、企业实际问题分析
**节 测量阶段
1. 选CTQ特征：
-流程图、鱼骨图、柏拉图、FMEA
2. 定义性能标准：
-流程操作定义、目标性能、规范界限、缺陷定义
3. 验证MSA且收集数据：
-点检表、MSA、柱状图、点图、箱线图、直方图
第二节 QFD质量机能展开
案例分析与练习：QFD
第三节 FMEA
-FMEA核心概念
-DFMEA流程和依据
-DFMEA案例讲解与分析
-DFMEA练习与评价
-PFMEA流程和依据
-PFMEA案例讲解与分析
-PFMEA练习与评价
-FMEA常见问题
第四节 MSA测量系统分析
-测量系统的核心概念
-计量型测量系统的分析方法
-计量型测量系统MINITAB应用
练习：计量型测量系统
-计数型测量系统的分析方法
-计数型测量系统MINITAB应用
练习：计数型测量系统
-破坏性试验的测量系统分析
-破坏性试验MINITAB应用
第五节 QC14种工具
亲和图、分层法、调查表等
总结、企业案例练习及分析、MINITAB应用
练习：测量阶段综合练习
第四章 分析阶段
前期回顾、企业实际问题分析
概论 分析阶段
**节 数理统计基本知识
1. 数据的概念
2. 变差和误差
3. 描述性统计方法
4. Z值、中心极限定理
第二节过程能力
-过程统计控制状态
-计量型过程能力、过程能力指数：PC、 Cp、Cpk、Cpm、Cpmk
-计量型过程绩效、过程绩效指数：PP、PPK
-长期能力和短期能力及关系
-计点数据能力指标：DPU、DPO、DPMO、Z
-计件数据能力指标：PFY、FTY、TPY、RTY、NAY、DPMO、Z
第三节假设检验
-假设检验的概念
-二类错误、原假设和备择假设、显著性水平α 、P值、检出力
-假设检验的步骤
-假设检验的应用
案例分析与MINITAB应用练习
单样本Z检验、单样本t 检验、双样本t检验、配对检验
方差分析：单因子ANOVA和双因子ANOVA
单总体比率检验、双总体比率检验
列联表和卡方检验
第四节 多变量分析、链图
第五节 5Why
-5Why的流程
-5Why的注意事项
练习：5Why
总结、企业案例练习及分析、MINITAB应用
练习：分析阶段综合练习
第五章 改进阶段
前期回顾、企业实际问题分析
**节 改进阶段
1） 确定关键因子：鱼骨图、FMEA
2）确定变量关系：散点图、回归
3）确定公差范围
第二节相关与回归
-回归的概念
-回归的分类
-回归的流程
-一元线性回归的建立
-一元线性回归的检验
-显著性检验、效果度量、回归系数、残差分析
-利用回归方程进行预测
练习：相关与回归MINITAB练习应用
第三节 实验设计基础
-试验设计的由来
-试验设计的概念
-试验设计的类型
-试验设计的应用
-试验设计的原则
-试验设计的策划
-试验设计的步骤
第四节正交试验-极差法
-田口式正交表多因子实验设计
-田口式正交表2K因子实验法
第五节单因子试验设计与分析
-单因子试验的两个目的
-正交试验法
-单因子试验设计
-单因子试验设计多项式回归
练习：单因子试验设计MINITAB练习应用
第六节全因子实验设计
-全因子试验的概念
-代码化及其计算
-2k全因子设计计划及实例
-2k全因子设计分析及实例
--拟合选定模型
--进行残差诊断
--模型改进判断
--模型分析
--目标确认实验验证
-2k全因子设计练习
全因子实验设计MINITAB练习应用
第七节部分因子实验设计
-部分因子试验的概念
-部分因子试验的实施原理
-分辨度
-部分因子试验的设定
-部分实施因子设计的计划
-部分实施因子设计的实例
-Plackett-Burman设计-筛选因子设计
-三水平部分因子实验分析
部分因子实验设计MINITAB练习应用
第八节响应曲面设计
-响应曲面设计概念
-CCD和BB
-响应曲面设计计划
-响应曲面设计的分析及实例
-多响应曲面设计的优分析
响应曲面设计MINITAB练习应用
第九节稳健参数设计
-稳健参数设计的概念
-稳健参数设计的模型
-稳健参数设计的计划
-静态稳健参数设计的实例
-动态稳健参数设计的实例
稳健参数设计MINITAB练习应用
总结、企业案例练习及分析、MINITAB应用
练习：改进阶段综合练习
第六章 控制阶段
前期回顾、企业实际问题分析
**节 控制阶段
1. 标准化
2. 实施化
3.持续化
第二节 BP佳实践
第三节 CP控制计划
第四节 MSA验证
第五节 SPC统计过程控制
-控制图的意义与选用规则
-控制图的实施循环
-控制图的步骤的推行流程
-计量型数据控制图
--Xbar-R图讲解：收集数据（取样）的规则和要求
--Xbar-R图异常处理模式及解决方案
--Xbar-R图案例分析、应用操作练习
--Xbar-S讲解
--X-MR图讲解
MINITAB软件应用操作练习
-计数型数据控制图
--P图/NP图讲解
--C图/U图应用讲解
MINITAB软件应用操作练习
-基于概率的控制图
--红绿灯控制图
--预控制图讲解
-SPC常见的问题
第六节防错法
-防错的核心概念
-防错的思路与步骤
-防错的三大特点
-防错十大原理
-防错装置
练习：防错应用
第七节 六西格玛综合案例分析
-六西格玛行业案例分析
-六西格玛企业案例应用分析
第八节 六西格玛文化体系建设
-六西格玛策划
-六西格玛文件体系建立
-六西格玛实施
-六西格玛分享
总结、企业案例练习及分析、MINITAB应用
练习：控制阶段综合练习
考试
课程原则：
1、 必须带项目学习，没项目的学员不能发证书。
2、 每阶段回顾，必须让学员熟悉掌握。
3、 共10天分2次上课，到企业内部培训每次上课时间4-5天。
4、 学员上课需自带电脑，以做MINITAB软件操作使用。
5、 考试必须**才能发绿带证书。
