组织（企业）一旦按照GB/T19001-2008《质量管理体系  要求》和GB/T24001-2004《环境管理体系——要求及使用指南》的标准，建立了质量或者环境管理体系，就必须使管理体系运作起来，并在运作中不断持续保持执行，使得管理体系在实践中得到不断的改进。这是这两个标准最精髓的精神。“运行、保持、改进”是组织（企业）的管理者牢记贯彻的六个字。

1、掌握如何推动质量和环境管理体系运行 2、掌握如何进行质量和环境管理体系改进

课程大纲：

**讲、如何推动质量和环境管理体系运行

一、 建立质量和环境管理体系的依据

二、 质量和环境管理体系的构成

三、 质量和环境管理体系推动的阶段和要求（PDCA）

四、 建立有效的质量和环境管理体系

1、建立质量和环境方针的要求

2、质量和环境方针（满足要求，不落俗套）示例

3、质量和环境目标、指标建立的要求

4、质量和环境目标示例

五、质量和环境管理体系的核心－管理思想的转变

六、质量和环境管理运行的关键

1、观念转变：XO；碍手9000

2、常设机构

3、领导的作用

4、三级监控

七、质量和环境管理的运行要求

第二讲、如何进行质量和环境管理体系改进

一、收集数据以发现QMS的问题

二、提出实施方案和意见

1、改进的思考

2、过程方法

3、体系评价

4、文件的及时更新

三、改进的目标

1、体系改进

2、目标方针改进

四、建立的实施计划

五、实施改进的技巧和方法

1、改进的步骤

2、意愿

3、技巧和方法

4、案例：提案改善

六、改进的效果确认

七、成果评价，进入下一循环的改进