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课引：手机应该这样卖
王牌手机店员成功心智模式导入
观念、心态、信心、品牌、目标、坚持
**课 手机销售话术―――顾客类
销售情景1：
店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。
销售情景2：
如果顾客说：“今天只是随便看看！如果买的话，还会找你的！”
销售情景3：
当顾客选中一款手机，可陪伴者说：我觉得一般或再到另外一家店看看。
……
面对各种类型的顾客如何应对？
如何应对只逛不买的顾客？
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第二课 手机销售话术―――功能类
销售情景11：
这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊？
销售情景12：
我不太喜欢这种款式。
……
如何介绍手机的功能更有价值？
如何介绍手机的功能更有吸引力？
如何更好的解决各种功能异议？
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第三课 手机销售话术―――品牌类
销售情景21：
国产的品牌，质量不太好吧！
销售情景22：
A品牌的好吗？人家说B品牌更好。
销售情景23：
某某品牌手机？在哪里？是刚出来的吧，没听过。
……
如何展示手机品牌？
如何塑造新手机品牌形象？
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第四课 手机销售话术―――买赠类
销售情景31：
客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远。
销售情景32：
公司规定让价后不能送礼品，可顾客就是两个都要。
……
如何充分发挥赠品的作用？
如何让顾客感到赠品有价值？
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第五课 手机销售话术―――价格类
销售情景41：
顾客不试机，真接就问：“低多少钱能卖？”
销售情景42：
顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了”
销售情景43：
为什么你的手机卖的比别人贵？
……
价格谈判获得的每一分钱都是净利！
如何让一部手机多卖5元？
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第六课 手机销售话术―――异议类
销售情景54：
屏幕太小了，字也太小了。
销售情景55：
喇叭外放声音太小了。
……
如何处理异议，顾客又不会生气？
如何说服顾客停止抱怨？
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第七课 手机销售话术―――成交类
销售情景66：
当顾客进行比较手机时。
销售情景67：
当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。
……
如何让忧郁不决的顾客下定决心购买？
如何加速成交？
如何变拒绝为成交？
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第八课 手机销售话术―――转推类
销售情景82：
当顾客买的是A品牌需要转推B品牌时。
销售情景83：
当需要连带销售时。
……
如何多说一句话就创造数倍利润？
如何让顾客买的更多？
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第九课 手机销售话术―――客诉类
销售情景89：
顾客刚买两天的手机，一定要马上退货！
销售情景90：
手机店销售现场突遇到客人投诉。
……
如何让气愤的顾客转怒为喜？
如何化解客诉危机？
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第十课 手机销售话术―――综合类
销售情景102：
当顾客对手机关注时的销售话术
销售情景103：
顾客决定购买手机时的销售话术
销售情景104：
当两个以上店员同事之间共同接待顾客时
……
如何推销手机没有的功能？
如何说服货比三家的顾客？
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