o 模块一：精益六西格玛与竞争优势

1．精益六西格玛的目的与意义

   ①.提升客户满意度与市场占有用率

②.减少在制品数量与库存的数量

③.绿带/黑带技术讲师养成计划

④.缩短生产周期与降低劣质成本

⑤.减少业务流程的变异与提升过程能力

⑥.准确快速理解和响应外部与内部需求

2．精益六西格玛与业务流程改善

①.现场7大浪费识别与个体改善的方向

②.什么是价值流图与绘制价值流图

③.利用价值流图看识别改善的主题

④.以视觉图来改善事务流程

⑤.业务流程改善的流程与步骤

案例：F公司的材料成本降低节省上千万 

3．精益六西格玛执行策略

①.精益六西格玛战略导入实施流程图

②.化解跨部门沟通与资源获取

③.全员精益六西格玛教育训练计划

④.五年精益六西格玛的战略计划

⑤.精益六西格玛推广计划与战略3阶段

⑥.财务专员FEA的培训方案与养成计划

案例：CTA精益六西格玛的实施战略方案

o 模块二：精益六西格玛的方法论与工具箱

1．精益六西格玛设计模型（DFSS）

   ①.DFSS的阶段主要内容与方法

②.客户需求管理与质量功能展开QFD 

③.平衡积分卡与技术创新法TRIZ

④.实验设计DOE与公差分析理论

⑤.设计失效模式与效果分析DFMEA

⑥.可靠度分析与测试计划Reliability

2．精益六西格玛突破改善模型（DMAIC）

①.DMAIC的阶段主要内容与方法

②.Top-Down问题分解树与项目范围SIPOC

③.项目界定常用的工具与目标设定基准

④.流程图分析与鱼骨式原因分析法

⑤.数据收集计划法与过程能力分析Cpk

⑥.假定检定法与回归、相关性分析

⑦.实验设计DOE与统计过程控制SPC

案例：T生产线组装产品合格率FPY提升

3．精益六西格玛业务流程模型（BPMS）

①.BPMS的阶段主要内容与方法

②.客户需求访谈设计与数据分析

③.项目指标设定与财务效益核算

④.流程图绘制与鱼骨式原因分析

⑤.过程失效模式与效果分析PFMEA

⑥.改善主要内容与工具应用

⑦.防呆技术与项目移交计划PTAP

o 模块三：高绩效的精益六西格玛系统技术

1．人才甄选与精准选题技术

   ①.精准选将的4个象限与标准

   ②.参与候选人的条件与素质要求

   ③.自上而下的项目选择确认法 

④.项目思考方向的六个维度

⑤.项目思考方向的防呆式点检表

⑥.项目选择权重与因果决策技术

案例:H公司项目科学选题的标准与流程

2．信息化管理与项目辅导技术

①.项目数据采集与收集计划

②.项目节省成本管理系统i-Web

③.项目辅导行程与计划表

④.问诊式项目辅导流程与规划书

⑤.顾问式辅导的五个基本技巧

⑥.项目顾问式辅导的总结报告

⑦.项目辅导后对策落地与监控

   研讨：如何提升项目的辅导效果

   案例：CBT项目辅导计划与成果

3．项目财务规划与过程监控技术

①.财务代表在项目实施过程中的角色

②.项目财务规划指南与核算体系

③.三种不同的项目节省之定义与标准

④.项目过程监控的职责与计划

⑤.项目过程监控的红黄绿输出表

⑥.看板管理与项目进度监控表

⑦.项目辅导后进度与过程检讨会议

案例：CWE项目进度与看板管理输出表

o 模块四：激发全员精益六西格玛改善的士气

1．二会一工程的系统规划

①.二会一工程的目的与意义

②.读书会的流程与操作步骤

③.以质量改进为主题的演讲比赛

④.看板/海报制作与管理的流程与步骤

⑤.启动大会策划与实施步骤 

⑥.发表大会策划与实施步骤

   研讨：如何建立员工自主创新的文化

   案例：CIT公司的基础建设整体解决方案

2．精益六西格玛的种子培育计划

①.精英人才自我分析与个人职业发展目标

②.精英人才等级分类与职责、角色

③.绿带/黑带/黑带大师的条件与素质

④.个人成长差距分析与知识培育重点

⑤.绿带/黑带/黑带大师认证条件与标准

⑥.技术讲师级培育计划与工作职责

   ⑦.精英人才资格认证流程与步骤 

   案例：CPT精英人才养成计划解决方案

3．精益六西格玛的主文化建设

①.如何以教育训练形成六西格玛的文化

   ②.员工海报/标语自主创新机制

   ③.精益六西格玛袖珍式手册

   ④.文化变革的14个操作步骤

   ⑤.领袖魔鬼式教育训练营

⑥.精益六西格玛游学与持续改进展览室

o 模块五：佳实战—优秀企业的标杆案例

1．制造业精益六西格玛改善

①.降低生产组装产品的不良率

②.材料成本降低与佳化节省1000万

③.降低A产品材料溢领

④.提升A产品的Cycle Time

⑤.降低QE可靠性测试的失败率

   ⑥.提升A塑胶成型供应商产品合格率

   ⑦.降低SMT波峰焊A产品的不良率

2．金融业精益六西格玛改善

①.提升CTU个人贷款运营效率

②.降低STD客户排列等待的时间

③.缩短T公司贷款审批周期50%

④.提升T公司信用卡呼叫中心的效能

⑤.XCD公司电汇流程质量改善与优化

⑥.缩短CTH银行信用卡审批周期

3．服务业精益六西格玛改善

①.提升ATH连锁酒店客户入住率

②.提升CDN客房部客户满意度

③.减少客户前台Check-in的等待时间

④.缩短CTY财产险理赔周期

   ⑤.降低ETD施工图纸的差错率

⑥.XTH公司课程研发时间降低

   ⑦.提升BEH上菜快速响应效率

o 模块六：精益六西格玛的机制与推广技术

1．组织保证与角色定位

①.精益六西格玛推行委员会与职责

②.精益六西格玛执行小组与职责

③.项目小组改善团队与职责

④.卓越团队组建的4部曲，8步法

   案例：F公司精益六西格玛推广架构

2．精益六西格玛管理制度与机制的建设

①.团队激励方案与管理制度

②.项目运营监控与管理制度

③.项目顾问式辅导与管理制度

④.精益六西格玛运营机制与管理制度

   ⑤.项目改进成果评价细则与标准

⑥.项目内部评审点检清单与标准

3．快乐地开展精益六西格玛活动

①.建立成功地标杆项目典范

②.精益六西格玛活动实施方法与步骤

③.Best Practices-内部佳分享机制

④.人性六大激励技术与魔鬼式封闭训练

   案例：OPI精益六西格玛推广成果总结

七.课程总结Q &A

1．回顾并复习2天的课程重点

2．讲师现场指导学员在课后如何持续应用

3．快乐分享—3分钟课程感悟

4．课程效益—5分钟讲师现场咨询与辅导

5．运用《质量改善模板》快速改善工作绩效

6. 填写《学以致用行动计划表》