o 模块一：供应商质量管理的策略与执行

1．怎么才能把供应商质量经营好

   ①.省思：利达玩具事件给我们启示是什么？

②.“采与购”对质量管理的重要性与必要性

③.供应商材料品质在生产线、IQC的表现

④.防止供应商材料不良的再次发生

⑤.提高供应商质量的4项工作，3个原则

案例：T公司塑胶X供应商的绩效现状

2．如何与供应商达成质量共识

①.如何将现场浪费变成“现金流”

②.如何唤醒供应商高层对质量重视与参与

③.建立以标准化作业管理体系与执行

④.设定质量事故的72小时应急响应预案

⑤.供应商月度绩效会议与教育训练的实施 

案例：T公司线材供应商**DELL认证

3．精准采购与供应商管理策略

①.卓越供应商的5个特征与筛选条件

②.质量合约的制定与签核流程

   ③.供应商战略管理的4部曲，16步法

④.找到优质且长寿的供应商的主要方法

⑤.供应商等级分类与精准采购的4阶段

⑥.供应商质量管理SQM与采购的同心协作

案例：DELL供应商管理的目标与策略

o 模块二：供应商现场质量运营实操技术

1．供应商检验保证系统的魅力与瓶颈

   ①.搞好检验并不等于做好质量管理

②.提升材料质量与降低检验频次4个方法

③.都是AQL惹的祸，零缺陷C=0军工抽样

④.规范化检验过程与结果及可靠性测试

案例：检出力保证—计数型测量系统分析

2．现场质量管理技法

①.减少不良品产生的3个方略

②.5-Why现场问题分析法

③.精益5S与目视化看板管理

④.现场OJT与多技能员工

⑤.设备维护与保全技术

⑥.6个作业标准的实施流程与步骤

研讨：ZDC如何削减现场7大浪费

案例：重复性问题的再发性与延伸性方案

3．质量成本控制与库存管理

①.现场质量成本控制点与数据库建立

   ②.质量成本的科目分解与5个核算方法

   ③.对削减库存活动的定位与认识库存

   ④.库存的优劣势与JIT思路、框架

   ⑤.库存削减的主要内容与步骤

研讨：库存削减活动，谁应该来负责？

o 模块三：供应商现场稽核系统与技术

1．快速解读供应商稽核检核表

   ①.关键材料与非关键产品的检核表

   ②.制定供应商稽核检核表的流程与步骤

   ③.工程师对稽核检核表的理解与认知 

④.稽核检查表的培育流程与实施要点

⑤.ISO9001与稽核检核表的关联

演练：利用检核表进行模拟稽核

案例：QSA4.0的基本框架与理解

2．供应商现场稽核方法与步骤

①.新供应商现场稽核的准备工作

②.稽核讲师团队的筛选与培育

③.供应商年度稽核计划的安排与执行

④.现场稽核的发问技巧与论证方法

⑤.如何快速获取问题证据的技巧

⑥.供应商稽核二会的流程与注意事项

⑦.供应商稽核讲师的保密条款与协议

   问题：避免现场稽核的形式化、走过场

   案例：标杆—手把手讲师现场稽核的示范

3．佳实战案例—解读供应商稽核报告

①.供应商稽核报告的主要框架与要点

②.撰写供应商稽核报告的思路与步骤

③.供应商优势与劣势的评估与论述

④.稽核结果的供应商中高层报告会议

⑤.稽核问题的结案准则与标准

⑥.稽核问题再次复审的步骤与要求

⑦.稽核经验总结与管理工程师教育训练

案例：T公司的稽核报告与问题关闭情况

o 模块四：供应商提案改善与问题处理技巧

1．问题分析与质量信息化

①.建立供应商质量信息化的框架与体系

②.如何采集供应商产品质量相关的数据

③.问题的认知与定义准则

④.问题陈述法—5W1H黄金法则

⑤.问题分析的主要步骤与方法

⑥.工具应用：问题树、脑力激荡、影像法

   研讨：提升牛肉面馆的品牌形像与利润

   案例：问题思考方向—黄豆油滤油机的故事

2．简易品管7工具

①.绘制流程图的方法与步骤、技巧

②.鱼骨图的作图方法与步骤、应用领域

③.因果矩阵图的作用与目的、意义

④.柏拉图的作图方法与步骤、应用领域

⑤.简易品管7工具的逻辑关联图

⑥.点检表、推移图、甘特图的应用技术

   研讨：避免工具应用的形式化、走秀式

   案例：品管7工具的应用，如何效益化

3．提案改善的应用与激励技术

①.供应商老板对提案改善的认知与理解

②.提案改善的三个支柱与4种方法论

③.提案改善的主要内容与方法论

④.项目监控、评价与辅导核心技术

⑤.人性的激励技术与二会一工程

   案例：F公司的提案改善方案与成果

o 模块五：目标管理与绩效评价

1．供应商关系的建立与维护

①.供应商关系的4种定义

②.让供应商与客户参与质量管理

③.**供应商大会建立中高层关系

④.注意供应商的短期与长期的培养

⑤.欢迎供应商的抱怨与投诉

⑥.加强与供应商中高层管理的沟通

⑦.每季度一次的高层管理座谈会议

2．建设高效的供应商绩效考核系统

①.平衡绩效分卡的绩效考核系统

②.供应商QDCST评估系统的规划

③.供应商QDCST评价系统的实施

④.供应商QDCST月、季、年度分析报告

⑤.季度商业评审会议QBR的规划

⑥.QBR会议的实施与应对措施

3．供应商管理辅导与激励方案

①.如何**现场诊断了解供应商现场

②.诊断结果之数据分析与寻找改善空间

③.现场质量辅导的主要内容与步骤

④.同类供应商表现评比机制与激励方案

⑤.整体供应商表现评比机制与管理制度

案例：供应商管理辅导后的财务效益

o 模块六：组织结构设计与人才复制技术

1．组织结构设计与职业生涯规划

①.供应商管理团队组建与角色、职责

②.供应商管理师的职业生涯规划5步法

③.全员质量精神与质量文化建设

④.团队组建的4部曲、8步法

⑤.SLPC情景领导力模型与核心技术

   案例：F公司各地开展持续改进的活动

2．卓越供应商质量经理的5项修炼

①.**项修炼：化解冲突的沟通力

②.第二项修炼：引爆效益的改进力

③.第三项修炼：文化变革的推动力

④.第四项修炼：质量传播的演说力

   ⑤.第五项修炼：战略部署的规划力

3．精英人才复制技术

①.企业为什么要如此重视精英人才

②.精英人才培育的主要内容与流程

③.精英人才培育的教导技巧与方式

④.建设人才培育的管理体系与制度

   ⑤.特殊岗位人才的认证流程与机制

七.课程总结Q &A

1．回顾并复习2天的课程重点

2．讲师现场指导学员在课后如何持续应用

3．快乐分享—3分钟课程感悟

4．课程效益—5分钟讲师现场咨询与辅导

5．运用《质量改善模板》快速改善工作绩效

6. 填写《学以致用行动计划表》