2 引言：境界一变天地宽
一、 认识跨部门沟通
2 跨部门沟通的真谛
2 跨部门沟通的种类
2 跨部门沟通的障碍分析
2 有效的沟通注意的要点
二、 常见的沟通障碍与突破技巧
2 自身思维模式有问题（重点讲解突破的操作方法）
2 自身胸怀格局没扩大（重点讲解突破的操作方法）
2 对人性需求不够了解（重点讲解突破的操作方法）
三、 跨部门沟通的四大步骤
2 **步骤：调频沟通，调频达成共识
2 第二步骤：互动沟通，互动看清本质
2 第三步骤：价值沟通，价值让他重视
2 第四步骤：七寸沟通，七寸促成行动
四、 实战沟通中经常碰到的难点案例
2 案例一：老板的核心需求是什么？如何沟通更有效？
2 案例二：下属的核心需求是什么？如何沟通更有效？
2 案例三：同事合作沟通核心是什么？如何沟通更有效？
五、 跨部门沟通落地工具：YNY法则
2 他对我的需求是什么？
2 如果满足了他这个需求会怎么样？
2 如果我满足不了他这个需求，我又会怎么样？
2 我的现状是什么？我的榜样是谁？接下来我打算怎么做？
六、 部门协作与高效沟通技巧
2 跨部门沟通三原则
2 营造良好的沟通氛围
2 换个角度想一想——为他人着想
2 部门间不同意见的正确处理
2 以人性为中心的沟通
2 以不同性格为中心的沟通
（Q&A）课程回顾与现场问答
