现代企业的竞争在很大程度上取决于人才的竞争，这已成为所有企业的共识。问题是，如何赢得人才的竞争优势？人力资源管理部门在其中扮演着重要的角色，并且工作任务越来越重，压力越来越大，专业化要求越来越高。那么，如何应对呢？答案只有一个，每一位人力资源管理者都必须不断提升自身的人力资源管理技能。

1.了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理的概念 2.掌握战略性人力资源管理的对策 3.了解人力资源管理体系的功能模块与人力资源管理制度 4.了解人力资源管理发展趋势与HR从业者的核心能力要求

**部分  人力资源管理概论

1.什么是人力资源

·人力资源的定义

·人力资源的特性

·为什么说人力资源是首要资源

2.什么是人力资源管理

·人力资源管理的定义

·人力资源管理与人事管理的区别

·人力资源管理的地位

3.什么是战略性人力资源管理

·什么是企业战略与战略管理（使命、愿景、价值观、战略）

·企业可持续发展与人力资源

·战略性人力资源管理的定义

第二部分  战略性人力资源管理的对策

1.对策一：明确人力资源管理的战略性职能

·大部分企业的现状

·逐渐完成人力资源管理职能转换

2.对策二：构建战略性人力资源管理的基础

·大部分企业的现状

·重组人力资源部，打造专业的人力资源队伍

·让企业人力资源管理在体系中运行

3.对策三：让所有管理者都承担起人力资源管理的责任

·大部分企业的现状

·企业管理者应该做什么

·大家都要承担起人力资源管理的责任

第三部分  人力资源管理的功能模块

1.人力资源规划系统

·组织结构设计、职务系列确定（职类、职种、职级）、定员

·编写部门职能说明书

·编写职务说明书

·员工素质模型设计（通用素质模型、专业素质模型、领导力素质模型）

·人员需求预测、人员供给预测

·人力资源管理政策与制度规划

·人力资源预算规划

2.人员配置管理系统

·人员需求

·内部：晋升、调职，外部：招聘

·甄选

·**试用考核确定是否聘用

3.培训与开发系统

·培训体系：培训的目的、职责、机构、种类、方式、核心课程、流程、管理

·职业发展：员工职业生涯规划

·人才梯队：核心人才梯队规划

4.薪酬福利管理系统

·薪酬结构与体系设计

·法定福利与公司福利

5.绩效管理系统

·制定绩效计划（目标、指标、标准）

·绩效辅导与监督

·考核

·绩效反馈与面谈

·绩效考核结果的应用

6.员工关系管理系统

·劳动关系管理（劳动合同签订、续签与终止、劳动纠纷处理）

·员工信息管理

·内部沟通管理（信息发布、建议、投诉、申诉、政策与心理咨询）

·员工活动

·员工行为准则与纪律管理

·员工激励、劝导、训导及处罚

·员工冲突管理

·及时处理各种意外事件

·员工离职面谈

·员工满意度调查

7.常见的人力资源管理制度与流程

  （说明：人力资源管理体系终要落实到人力资源管理制度与流程）

第四部分  人力资源管理发展趋势与HR从业者核心能力要求

1.中国人力资源管理发展趋势

2.阻碍人力资源从业者成长的迷思

3.人力资源从业者的核心能力

·现代人力资源管理者的角色（人事管理讲师、战略伙伴、变革的推动者、员工的激励者）

·22种核心素质

·人力资源管理者的胜任素质模型