有效的目标与绩效管理实务-诺达名师销售目标管理培训

课程目标

有效的目标与绩效管理实务

课程大纲

　　**讲导论：中小企业经营管理扎根之道
　　一、前言——再认识企业、经营与管理的实质意义
　　二、中国中小企业在经营管理中普遍存在的问题
　　三、中小企业经营管理扎根之道
　　第二讲如何制定有效的目标，以为团队指明奋斗的方向
　　一、中长期战略目标及年度经营目标制定实务
　　1、如何快速的勾勒出企业的竞争战略
　　2、如何运用BSC(平衡计分卡)战略地图确定中长期目标
　　3、如何编写年度经营计划书，以理想扎根到财年内的月度计划中
　　（1）年度经营计划的编写目的
　　（2）年度经营计划书的内容
　　＊范例说明：XXX公司2008年度经营方针、经营目标的制定过程及内容
　　＊小组练习
　　（3）年度经营计划书编制流程
　　＊范例说明：XXX公司2008年经营计划书的编制过程及内容介绍
　　（4）保证年度经营计划落地的重要管理技术——项目管理
　　＊案例分析：王永庆是如何以项目形式来持续推动台塑集团的工作改善的？
　　＊范例说明：XXX公司质量、交期项目改善企划书内容简介
　　二、员工个人月度工作绩效目标的设定技巧
　　1、个人绩效目标的来源
　　2、设定绩效目标的SMART法则
　　3、绩效目标设定的方向
　　4、月度目标卡设定的流程
　　＊范例说明：XXX公司品质部经理、生产部经理2009年5月目标卡
　　第三讲如何使目标得以有效执行～基于胜任能力的绩效管理技术
　　一、执行力不佳的原因剖析
　　1、什么是执行力
　　2、执行力构成三要素
　　3、塑造执行文化，让员工动起来
　　＊范例：海尔公司的执行文化
　　二、如何确认及提升员工的胜任素质
　　1、关于员工素质的4个重要观念
　　2、企业界常用的三种组织核心素质模型
　　3、由平衡记分卡核心素质模型所衍生出的36种个人胜任素质
　　4、以素质为基础建立绩效管理体系的好处
　　5、确认及开发员工胜任素质的五步骤
　　6、挑选和应用素质的流程
　　＊范例说明; “分析能力”、“成本意识”等素质词典的内涵
　　＊小组练习
　　三、绩效跟进、员工指导及处理不良绩效的技巧
　　1、管理者在员工目标执行过程所扮演的三种角色
　　2、绩效跟进和反馈的技巧
　　3、如何**建立一个记录系统来时时检查实际中的绩效
　　4、对接收到的绩效即时给予反馈
　　5、提供和接收绩效反馈前要思考的问题
　　6、管理者绩效反馈艺术的修炼
　　四、如何指导员工取得卓越绩效
　　1、什么是指导
　　2、指导关注的基本问题
　　3、霍乃和芒福德的学习周期理论介绍
　　4、员工什么时候需要指导
　　5、管理者的指导技巧修炼
　　6、如何制定指导计划
　　六、绩效评估与绩效面谈技巧
　　1、一个重要的观念
　　2、绩效评估体系建立的原则
　　3、如何进行KPI关键业绩指标的考核
　　4、如何进行胜任能力的考核
　　5、如何用考核体系实现知识管理的功能
　　6、绩效面谈技巧
　　五、不良绩效的处理技巧
　　1、为何管理者要有及时采取强制行动处理不良绩效的管理勇气
　　2、4种处理不良绩效的有效方式和技巧

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