中国式的产品在国际上就是一个较低的档次，做出口产品一般情况要经过返工或返修才能出厂，国内销售的就不要提了，为什么?这与中国的质量文化有关，中国“差不多就行”的质量意识比较根深蹄固，企业这种“重生产轻质量”的意识导致了品管员队伍人才十分欠缺，下列问题十分突出： 1、企业品管部门形同虚设，基层品管员严重配备不足 2、企业的品管部门与生产部门的关系一直是对立 3、企业的产品质量最终决定权由生产部或销售部说了算，品管部门不被重视 4、基层品管人员缺少培训机会，业务技能水平差 5、企业的产品质量怎么检测与控制，总是还有不良品 本实战训练课程，既有基础性技能内容，又具有发展性开放性，让学员都能很容易地理解，以最终达到有效管理品质问题的目的。

※ 了解品管员的角色与职责要求 ※ 掌握品质控制的手段 ※ 品管员职业技能的提高 ※ 掌握品管理制度与标准的建立方法

**讲：优秀品管员上岗须知

一、品管员的岗位职责

1、品质管理的业务内容

2、品管员工作职责

3、品管员的权限

4、品管员的义务

二、品管员的任职要求

1、专业知识要求

2、职务职责要求

3、专业技能要求

4、能力要求

5、责任心

第二讲 品管员职场常识

一、职场生活基本要求

1、遵守企业的规定

2、企业的礼节

3、协助与团队精神

4、以公司的制品为荣

二、工作的处理方法

1、接受工作命令

2、彻底了解工作

3、决定工作程序

4、工作的执行

5、工作完成后的检讨

6、正确报告工作

7、制订并运用标准作业程序

第三讲 品管员工作技能

一、品质检验的方法

1、全数检验

2、抽样检验

3、感官检验

4、仪器检验

5、例行检验

6、确认检验

7、逐批检验、周期检验

8、自检、互检、专检

二、各种材料、零部件等的检验标准

1、基础材料的检验

2、电子元器件的检验

3、电子装配部件的检验

4、塑料、橡胶件的检验

5、五金小部件的检验

6、化学原料的检验

7、镀锌零件的检验

8、包装材料的检验

三、品质检验控制程序

1、认识品质检验依据

2、来料检验

3、过程检验

4、成品检验

四、不合格品的管理

1、来料不合格的处理

2、不合格成品的处理

五、品质样品的管理

1、制造样品管理

2、采购、外发样品的管理

3、客户样品的管理

4、生产用样品的管理

5、检验用样品的管理

六、量规仪器的使用

1、游标卡尺

2、千分尺

3、百分表

4、圆柱规

5、扭矩测试仪

6、电子秤

7、维氏硬度计

8、投影仪

七、QC七大手法

1、直方图法

2、层别法

3、柏拉图法

4、鱼骨图法

5、检查表

6、散布图

7、控制图

第四讲：课程效果自查考试与点评

一、学员自查考试答题

二、老师讲解标准答案

三、学员自我打分

四、学员就公司自身问题提问，老师现场探讨性解答