松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。

增进部门经理对人力资源管理重要性的认识，促进部门经理树立正确的人力资源管理观念，让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理； 强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能，提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧； 让每位经理配合人力资源部对人力资源的管理与开发，提高部门的总体绩效，提高下属对部门经理的满意度，让部门经理和员工一起成长。

一、 直线经理人力资源管理的认知

l 何为人力资源管理

² 企业核心竞争力的六大要素

² 人力资源管理理念正确理解

² 企业人力资源管理系统模型

² 人力资源何为企业创造价值

l 如何做好人力资源管理工作

² 直线经理人力资源角色职责

² 直线经理 HR 能力三项修炼

² 直线经理如何配合HR 部门

² 直线经理日常人力资源管理

² 以人为本直线经理成功之道

² 了解员工的12个期望

二、 直线经理如何发现与挖掘人才

l 人才甄选的实质与标准

² 选才如何给公司带来竞争优势

² 人才甄选工作的实质

² 人才甄选的五大圈层

² 人才甄选标准的“冰山模型”

² 知名企业人才甄选的标准举例

² 人才标准的三级划分

² 优秀人才的八大特质

l 发现与挖掘人才的方法与技巧

² 诸葛亮的识人七法

² 在自然背景下了解人

² 从细小行动上观察对方

² 直线经理的招聘面试实战技巧

²  面试常见的误区与控制方案

三、   直线经理如何有效培育辅导员工

l 员工培育的认知与综合技法

² 衡量优秀直线经理的两大标准

² 直线经理培训管理中的角色

² 直线经理培训流程中的职责

² 培育辅导下属员工的三内容

² 员工工作技能掌握的四层次

² 在岗技能辅导(OJT) 五步法

² 培养新员工与再培育老员工

² 如何有效培养训练储备干部

l 如何让员工更喜欢你的培训

² 做好需求调研使培训更具针对性

四、直线经理如何做好绩效管理

l 绩效目标的制定、分解与标准

² 设定部门绩效目标的程序

² 设定部门绩效目标的七大步骤

² 目标制定的ＳＭＡＲＴ法则

² 格利·波特四分法的具体应用

² 确定指标权重的原则

² 定量指标评价标准

² 定性指标评价标准

l 绩效计划的沟通与评估面谈

² 绩效计划应包含的内容

² 绩效计划的沟通内容

² 沟通的障碍与解决之道

² 绩效沟通的的三大原则

² 掌握沟通的密码：73855

² 有效的倾听与询问的方式

² 如何进行有效的绩效监控

² 绩效评估面谈的步骤与方法

² 考评结果的有效运用

五、直线经理如何做到人岗匹配用活人才

l 建立员工职业发展的通道

² 如何能获得员工的大承诺

² 人才职业倾向的测试与分析

² 帮助员工做好职业生涯规划

² 工作轮岗用活人才挖掘潜力

² 加强梯队建设给人晋升空间

l 正确用人的赢人赢心之道

² 用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇； 

² 用人法则：资产保全，相互搭配； 

² 用人心态：多表扬、多赞美、多鼓励；少批评、少抱怨、少指责。 

² 用人标准：小用看能，大用重德； 

² 用人技巧：用人要疑，疑人要用； 

² 用人胸怀：用人之长，容人之短； 

² 用人胆识：倾情呵护，慷慨使用； 

六、直线经理如何有效激励与留住人才

l 如何有效激励员工

² 从员工需求看激励策略

² 直线经理的非物质激励菜谱

² 了解职业培训与传统教育的区别

² 把握成人的学习特点与应对策略

² 掌握培训的方法使培训灵活多样

² 学会组织实施技巧使培训更专业

² 做好跟踪评估使培训效果更显著

l 有效的针对性辅导模式——情景领导

² 布莱克的管理方格理论

² 领导者的三种基本能力

² 员工工作准备度的两个维度

² 员工工作准备度的四种类型

² 领导者的两种领导行为

² 领导者的四种领导风格

² 如何灵活运用情景领导模式

² 企业常用激励的方法与效果

² 员工的性格特征及激励方式

² 有效的赞赏与批评的艺术

l 直线经理的留人之法

² 塑造魅力——领袖品格留人

² 愿景激励——企业文化留人

² 用心待人——亲情感化留人

² 沟通无阻——团队氛围留人

l 如何做好员工离职管理

² 员工离职的征兆

² 员工离职的影响

² 处理员工辞职申请时的注意事项

² 有效的员工离职面谈