对企业而言，最大的成本，不是广告宣传和推广费用，而是没经过训练的员工，每天都在得罪企业的客户。 　　教育不等于训练，教育告诉你什么是对，训练才能让你把事情做对。 　　教育可改变观念，训练能改变行为。 　　《巅峰销售》采用易老师独创的“情境教练技术” 课程中穿插了销售实战模拟游戏； 　　从游戏中“体验-交流-反思-体认”巅峰销售员的精神与行为习惯。

课程大纲：

　　**部分：思想篇——要还是一定要？
　　**讲、销售与梦想？
　　1、为什么要做销售？
　　2、销售什么？产品？公司？自己？
　　3、卖产品不如卖自己
　　4、巅峰的状态
　　5、心中的蓝图
　　6、聚焦点

　　第二部分：方法篇——铸造巅峰销售员的五昧真火
　　第二讲、巅峰销售员积极主动
　　1、做应该做的事
　　2、积极的心态
　　3、主动为他人创造价值
　　4、情绪的控制
　　案例：可怕的客户、刺激与回应、海尔的送货员等
　　第三讲、巅峰销售员专业至上
　　1、学习力就是竞争力
　　2、销售之路，背诵起步
　　3、专业体现在行动上
　　4、如何增强客户的信赖感
　　案例：处理客户的异议、刺激与回应、海尔的送货员等
　　第四讲、巅峰销售员知己知彼
　　1、移情聆听，站在客户的立场
　　2、重复客户的话，确认客户的需求
　　3、理解“客户永远都是对的”
　　4、影响客户潜意识的因素
　　5、求同存异
　　案例：精神病院的故事、哈佛教授的演讲、苏菲的爱情故事等
　　第五讲、巅峰销售员诚信负责
　　1、管理客户的预期
　　2、承诺必达
　　3、勇于承担责任而赢得客户信赖
　　4、案例分析及实战演练
　　案例：“愚蠢”的销售员、4S店老板有钱不赚、汽车销售员的责任等
　　第六讲、巅峰销售员永不放弃
　　1、将简单的招术练到极至
　　2、不抱弃不放弃
　　3、团队共赢，大家好才是真的好
　　案例：我的经验、魔术师是怎样炼成的、剩者为王等

　　第三部分：实践篇——销售实战模拟
　　第七讲、销售实战模拟
　　1、不可能完成的任务
　　2、建造成功大厦
　　3、分享、点评