**天

时间

内容

方法

目的

上午

8:30—

12:00

**部分:如何做好圈长与辅导员

1. 对QCC活动的认识

l QCC的真谛

l 为什么要实施QCC

2. QC小组概述

l 什么是QC小组

l QC小组的组建程序

3. 圈长应扮演的角色

l 配合QCC的性质和目的

l 个人影响力的来源

l 圈长的职务

4. 辅导员(主管)应有的体认与角色认知

l 角色认知

l 任务

第二部分: 如何组织圈会活动

1. 四种圈会的实施作法

2. QCC圈会的问题点

3. 圈员不发言的原因

4. 主持圈会的要领

第三部分:QCC改善流程与主题选定

1. QC改善流程

2. 如何进行现场调查

3. QC改善主题的选定

l 何谓问题点

l 问题点的现象与真因

l 列出问题点

l 选定活动主题

讲解,讨论,

案例分析:

- 模拟圈长演练

- 模拟QCC圈会

- 识别流程练习

- 收集问题演练

- 描述问题演练

l 如何建立品管圈

l 实施QCC的目的

l 明确QCC的任务

l 掌握QCC圈会的组织技巧

l 掌握QCC流程

l 学会识别问题

l 找出问题真因的技巧

中午休息

下午

13:00—

17:30

第四部分：如何提出有效的改善对策

1. 提出措施的要领

l 提出措施的想法

l 原因分析的要点

l 提出措施的注意要点

l 改善措施的写法

l 措施验证要点

2. 创造力之激发技巧

l 何谓创造力

l 创造力的重要性

l 创造性思考技巧

3. 愚巧法的活用

l 何谓愚巧法

l 例子说明

l 愚巧法与品管圈活动

讲解,讨论 

- 解决问题对策演练

差错预防案例分析

l 

l 问题能描述到位

l 学会调动品管圈成员思考

**天结束

第二天

时间

内容

方法

目的

上午

8:30—

12:00

第五部分:QC活动的七种质量工具

1. 查验表

2. 柏拉图

3. 特性要因图

4. 直方图

5. 层别法

6. 系统图法

7. 矩阵图法

第六部分：如何进行成果汇报

1. 报告的撰写

2. 邀请什么人参加？

3. 汇报会的形式

4. 会议的基本程序

5. 成果如何评价？

讲解,讨论,

案例分析:

- 模拟分析

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