员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共同来营造忠诚和感恩的氛围。所以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的。

 

一、员工关怀需求分析

（1）马斯洛需求理论的运用

（2）特殊群体关怀需求

案例：google的员工餐厅

（3）创新的关怀模式

案例：网易的公积金计划

（4）小投入大福利

案例：瑞银的啤酒休闲工程

二、员工关怀的实施原则

1、基于员工需求的落地方案制定

①案例：腾讯的11楼健身房

②小组讨论：如何发掘员工的需求？

2、基于大众受益的文化宣传

①案例：甲骨文的员工俱乐部

②小组讨论：有效的宣传手段是什么？

三、员工关怀的实施内容

1、员工薪酬福利方案的完善

心理测试：都市人的压力

①快速判断都市人的压力来源

②掌握员工的心理动态

2、EAP的应用

四、员工关怀计划的实施步骤

1、挖掘需求 2、建立关怀层级 3、 落实制度形成 4、 持续反馈