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闫伟

KPI指标体系的构建与实施

闫伟 / 中国诊断式培训创始人

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课程目标

了解企业绩效管理的理念与实践 掌握KPI体系构建与提取KPI的实用工具与方法 掌握企业绩效管理的操作实务

课程大纲

一、绩效管理的基本认知
企业核心竞争力的六大要素
为什么员工的表现不尽人意
绩效管理带给企业的六大竞争优势
绩效管理的内涵
绩效管理系统的益处
我国企业绩效管理存在的主要问题
如何建立科学有效的绩效管理体系
绩效管理实践中面临的问题与对策
各层次人员在绩效管理中的角色
世界知名企业绩效管理的案例
二、绩效管理的工具—KPI
KPI的内涵
战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系
的区别
建立战略导向的KPI体系的意义
设定KPI的目的
三、如何构建KPI指标体系
怎样建立KPI体系
建立KPI体系的两条主线
建立KPI体系三种方式
依据平衡记分卡构建KPI体系
依据不同部门的责任确立KPI体系
依据岗位分类建立KPI体系
企业级KPI的确定
确定企业战略目标
岗位KPI的确定
目标的层层分解
岗位绩效指标由结果指标与行为指标构成
中高层管理者绩效指标的制定
基层员工绩效指标的内容
岗位KPI确定流程
按岗位职责分解部分目标
岗位行为指标的确定
行为指标选取示例
操作类员工绩效指标的确定
格利·波特四分法的具体应用
选择指标的四大原则
帕累托图的应用
四、如何设定指标的权重和标准
设定考评指标的权重
确定指标权重的意义
确定指标权重的原则
指标权重确定的关键点
KPI权重在不同职能员工中的分配
设定指标的考评标准
确定基准指标值示例
定量指标评价标准
定性指标评价标准
五、绩效管理的有效实施
绩效管理循环体系
确定关键成功领域
确定关键绩效要素
确定关键绩效指标—KPI
得出企业级KPI汇总表
部门级KPI的确定
确认企业级KPI能否被部门直接承担
计划调度部门成功关键分析
计划调度部门KPI要素解析示例
销售部门KPI要素分析课堂演练
技术部门KPI要素分析课堂演练
生产部门KPI要素分析课堂演练
行政部门KPI要素分析课堂演练
绩效计划与沟通
目标体系框架
绩效计划应包含的内容
绩效计划的沟通内容
绩效沟通的技巧
绩效监控与辅导
绩效监控的方法
领导风格与绩效辅导
l绩效评价与反馈
有效的评估面谈
考评结果的运用

 

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