**部分：新任主管、
经理的角色
管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的新任主管、经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备工夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。
1、认识管理的概念
2、新任主管、经理的职责
3、新任主管、经理扮演的角色
4、管理者常犯的错误
5、对新任主管、经理的能力要求
第二部分：新任主管、经理的目标设定与计划
工作计划是新任主管、经理的其中一项基本职责，有计划的工作可使团队成员 在有系统、有指引的情况下，在指定的时间内有效率地完成工作任务，在工作的成本、时间及人员上亦有更肯定的保证。
1、目标管理
2、设定目标的SMART原则
3、拟定工作计划的方法与步骤
4、PDCA模式
5、绩效考核
6、绩效考核注意事项
第三部分：新任主管、经理有效的沟通技巧
沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产生沟通。然而，产生有效沟通决不是一个偶然的过程，它需要管理人员具有良好的素质与技巧。
1、沟通的主要因素
2、组织内的沟通
3、沟通的障碍
4、消除沟通障碍的方法
5、有效沟通技巧
第四部分：新任主管、经理的领导力与授权
身为管理人员必须善于运用影响他人的领导力，发现并创造条件激发下属的优势与潜能，同时进行有效授权。这是作为一名管理者的具体价值体现。下属的绩效表现，就是管理人员的绩效反映组成。
1、领导与管理的联系与区别
2、员工的准备度与领导者的行为
3、情境领导模式
4、有效授权的步骤
5、授权的原则
第五部分：新任主管、经理激励与员工培育
管理人员除关心由下属行为所产生的绩效外，还应该注意此行为产生背后的思想推动力。思想辅导工作，可以整合个人动机与组织的目标，从而产生持续的激励效果。
1、激励理论的回顾
2、影响员工行为的因素
3、激励同事与自我激励
4、培育的步骤
5、培育的方法
