《国际营销实务综合技能提升》（内训课）-诺达名师员工销售技巧内训

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岳云峰

《国际营销实务综合技能提升》（内训课）

岳云峰 / 国际贸易注册咨询师

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课程目标

本课程旨在针对涉外营销人员综合提高其业务素质及业务技能。了解客户、了解自我，用专业的方法与客户有效沟通。

课程大纲

一单元.国际贸易基础

了解自己的位置

基础术语

市场准则

4Pvs.4C

公司类型

国际化进程的一般规律

贸易新趋势---电子商务

案例分析

二单元.业务介绍

为什么要自我介绍

公司历史

商业理念

企业结构

市场营销

客户关系

业务情况

战略

练习：业务介绍演练

三单元.跨文化沟通

什么是文化

您所属的文化是什么类型

客户的文化是什么类型

和客户的文化区别是什么

文化震撼

霍夫斯泰德的文化尺度

中国主要区域文化类型

国外主要地域文化类型

怎样消除不同的文化距离

四单元.商务信函往来

商务信函类型

☆ 销售信

☆ 拒绝信

☆ 要约

☆ 报价

☆ 定货

☆ 取消定单

☆ 抱怨/投诉

☆ 调解信

☆ 催款函

怎样写好EMAIL

☆ 调解信

☆ 催款函

怎样写好EMAIL

怎样写好传真文件

语言形式的选择

☆ 正式用语

☆ 非正式用语

☆ 俚语

☆ 悄悄话

练习：根据场合选择适合的语言

五单元.成交管理

促成定单

付款方式的选择

交期管理

合同签定

怎样处理索赔

风险管理

案例：L/C诈骗

案例：附加条款

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