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u 案例分析
u 顾客需求是产品开发设计的源泉
u 产品的层次
u 新产品创新的方法、实例、途径、条件
Ø 新产品开发设计的程序及ISO9000标准的要求
u 设计与开发的概念说明、设计阶段、范
u 新产品开发设计的程序、阶段及案例分析
u ISO9000标准的要求及案例分析
Ø 市场分析
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² 明确课题
² 调研准备
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Ø 质量机能展开 (QFD)
u 过程图(SIPOC)分析:顾客是源泉
u QFD的起源与发展
u QFD的基本概念
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u 质量功能展开方法
u 质量功能展开步骤(22步骤)
u QFD的组织实施
u QFD发展趋势和研究课题
Ø 案例分析
u 例1:床头灯设计
u 例2:画架性能指标
u 例3:一次性打火机
u 例4:汽车门
u 例5:汽车维修服务
u 例6:美国雷兹-卡尔通旅店
u 例7:圆珠笔
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