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刘毅

质量机能展开(QFD)

刘毅 / 资深生产管理专家

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课程目标

掌握质量功能展开的方法,以实例说明质量和功能的关系,通过功能强化提升质量,通过次要功能和不必要功能的减少降低成本,取得最大的利润,提供可靠的产品。

课程大纲

Ø 新产品开发设计基本概念

u 案例分析

u 顾客需求是产品开发设计的源泉

u 产品的层次

u 新产品创新的方法、实例、途径、条件

Ø 新产品开发设计的程序及ISO9000标准的要求 

u 设计与开发的概念说明、设计阶段、范

u 新产品开发设计的程序、阶段及案例分析

u ISO9000标准的要求及案例分析  

Ø 市场分析

u 市场的概念

u 市场调研步骤

² 明确课题 

² 调研准备  

² 实际调研 

² 数据处理

² 撰写报告

u 抽样调查

u 问卷设计

u 调查资料的统计分析

u 市场预测和决策

Ø 质量机能展开 (QFD)

u 过程图(SIPOC)分析:顾客是源泉

u QFD的起源与发展

u QFD的基本概念

u 作用

u 效果

u QFD应用的时机

u 质量功能展开方法

u 质量功能展开步骤(22步骤)

u QFD的组织实施

u QFD发展趋势和研究课题

Ø 案例分析

u 例1:床头灯设计

u 例2:画架性能指标

u 例3:一次性打火机

u 例4:汽车门

u 例5:汽车维修服务

u 例6:美国雷兹-卡尔通旅店

u 例7:圆珠笔


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