人力资源管理技能

 

引言：培训与教育的区别

**讲：管理认知

1、何为管理

案例：拉面馆老板的烦恼

2、管理者的主要任务

自测：你是一个杰出经理人吗

3、人力资源管理与企业经营

盖洛普的“S"曲线

案例：海底捞的人力资源管理

4、传统人事管理与人力资源管理的区别

5、企业面临的人力资源问题

6、由技术到管理：部门经理的角色转变

7、部门经理对人力资源管理的认知

8、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作

第二讲：选人之术

1、选对人比培养人更重要

案例：IBM选人理念

2、选人的方法论——人岗匹配

3、按图索骥—素质模型（冰山模型、洋葱模型）

4、建立素质模型的方法

工具：《员工素质模型表》

5、简历筛选：从简历中判断应聘者的12种方法

6、心理测评：几种常用的心理测评方法：选择法、完成法、排序法

7、如何进行有效面试

面试方法一：情景面试法的应用

案例：西南航空的情景面试

课堂演练：无领导小组法

面试方法二：STAR面试法

工具：《STAR面试表》

课堂演练：STAR面试技巧训练

8、面试中常见的误区

第三讲：育人之道

1、现代经理人的定位：仆人、教练与支持者

2、三种员工培训形式:OFF OJ、OJT、SD

3、OJT辅导是佳的辅导方式

视频案例：管理者要成为教练

自测:OJT训练认知程度

4、培训员工OJT的方法

5、如何有效的实施OJT指导

工具：《OJT检查表》

工具：《工作教导检查表》

工具：《OJT计划表》

工具：《工作计划教导表》

OJT辅导的时机

下属寻求指示时，该如何指导？

下属进行报告的情况下，如何指导？

召开会议时，如何指导？

问题发生时，上级如何指导？

OJT辅导的技巧

实战案例研讨

辅导行动

知易行难

良好转变

第三讲：用人之方

1、“四才”管理法

哈佛商业案例讨论：到底谁的错？

2、员工授权管理

授权的艺术：做你自己该做的事情

授权的层次：不同员工/下属的授权

授权的流程：做到不放权、不弃权

实战工具；岗位规范表

实战案例研讨：

新的挑战

培育人才

固执己见

一些瑕疵

3、员工激励管理

激励理论

及时反馈

不断强化

如何给员工送礼更有礼

七种有效的低成本激励方式

实战案例研讨

如何赞美部属

如何激励屡劝不听的员工

4、员工绩效管理

经理人的日常管理就是绩效管理

卓越绩效管理模式的构建

绩效管理的内容

绩效管理中的过程控制

如何开展绩效面谈

第四讲：留人之策

1、员工离职的原因分析

2、员工关注的12个问题

3、留人“铁三角”

待遇留人

感情留人

案例:刘备留人

事业留人

视频案例：马旬的成长经历

4、员工的职业生涯规划

职业发展路径的构建

案例1：联合利华的职业生涯规划

案例2：华为的职业生涯规划

5、企业职业生涯管理体系的构建

6、企业职业生涯规管理中的职责分工

工具：《员工职业生涯规划表》