提高中层管理者技能

　　**模块 做事、管事——管理风格：以事管人

　　第1单元：有效目标分解——统筹与计划管理

　　岗位关键业绩指标KPI——管理要有目标

　　目标分解与工作能力

　　WBS——世界性的目标（任务）分解工具

　　WBS运用

　　KPI的**个维度——向上：有效目标分解体系

　　KPI的第二个维度——向后：下工序是客户

　　KPI的第三个维度——时间坐标：可持续经营

　　第2单元：主导与跟踪——进度控制与过程管理

　　案例与启示——何为主导

　　为什么要主导

　　主导打造成功

　　骑马——做一个主导型管理者

　　管理要有可控性——跟踪、主导与执行力

　　如何主导？

　　培养主导的企业文化

　　管理的层次与重点——管理的画龙点睛之笔是“主导”

　　第3单元：个案突破——管理者问题分析与解决

　　改善意识——打造问题发现的火眼金睛

　　敏锐分析——问题解决的能力从哪里来

　　管理从个案改进开始——蚕食策略

　　个案突破与干练

　　螺旋式上升——“维持”和“改善”

　　群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹倍

　　第4单元：制度与稽核管理——管理改善与标准化

　　管理者与制度建设

　　要点1：制度设计的参照系——人性下限

　　要点2：要求合理——如刀尖

　　要点3：书面化——明确界定

　　要点4：可检查——基于事实、讲究证据

　　要点5：有人在检查——制度是业务运作的一部分

　　要点6：利益挂钩——可控性：制度要有约束力

　　要点7：与业务有关——产品有标准、作业有规范、管人有制度

　　要点8：严格执行——循序渐进、持续改进

　　第5单元：精明干练——自我管理与执行力提升

　　独善其身——管理者做事风格打造

　　独树一帜——亭亭玉立、自我管理

　　行动干练——可交付成果：抓住接口不放

　　思维干练——“外行”如何管“内行”

　　做事到位——强势与主导、一竿子插到底

　　思考到位——点对点，1 1=2、精确思考

　　嘴上无毛，办事也牢——结果导向、拿出业绩来

　　第二模块 带人、用人——领导艺术：以人管事

　　第1单元：企业治理与利益管理——激发员工的自动自发

　　引子：什么是企业管理的头等大事

　　利益管理不简单：一个老板的误区

　　奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛

　　工资结构与愿力  102

　　利益对称——从资本主义到人本主义

　　利益共同体——利益捆绑与团队打造

　　把“利益管理”提上日程——为金钱平反

　　第2单元：绩效管理——把公司的事变成他自己的事

　　绩效管理的意义——为自己做事

　　要点1：基于事实、跳出主观——区别赛马与相马

　　要点2：聚焦过程和结果——过程代替态度、结果代替能力      1

　　要点3：结果有标准——明确和锁定管理目标：KPI

　　要点4：过程有规范——绩效考核的过程即是管理精细化的过程

　　要点5：利益挂钩、持续改进——月度考核与浮动工资

　　误区破解之道：中国式绩效考核的一般步骤与要点

　　第3单元：人性化管理——人性透视与直指人心的领导艺术

　　管理的靶心是人性、人性的核心是需要

　　尊重人的主体性——自主、面子、尊严与成就感

　　弱势群体与弱势心理——感动式领导

　　“感情管理”可以降低成本

　　人格博弈与操纵

　　魔高一尺、道高一丈——跳出才有操纵

　　第4单元：强势管理与危机意识管理——打造高绩效组织

　　问题提出：为什么要强势？

　　什么叫服从——不求口服心服

　　主管很难让手下口服心服

　　什么是霸气

　　目标共享——看在目标的份上

　　为什么管理技能中应该加上霸气

　　“霸气”——管理者“强势”心理建设

　　“霸气”的导入

　　选择=权力——危机意识管理：改进的动力

　　第5单元：组织建设与团队管理——构建金牌团队

　　打桩与组织骨架构建——利益集团与群众基础

　　正气压住邪气、占领思想阵地——何谓文化管理

　　骑上千里马——团队平衡与驾驭

　　扬起皮鞭——何谓手腕：权力运用技术

　　认识你的员工——员工的多种类型及管理技巧

　　勾魂术——希望的神奇力量

　　带人带心——何谓愿景管理