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**讲：管理者的自我认知
一、管理者现状调查与分析
二、管理者在企业中的位置
1. 承上启下
2. 承前启后
3. 承点起面
三、管理者的任务矩阵
1. 管理自己
2. 管理团队
3. 管理工作
4. 管理战略
四、管理者的基本职责
1. 目标与计划
2. 辅导与激励
3. 沟通与提升
4. 考核与评估
五、管理者的领导风格
六、管理者的性格认知
第二讲 管理者的角色认知与定位
一、作为下属的管理者角色认知
1. 案例分析：管理者角色错位的表现
民意代表
同情者
位置错位
我只代表个人意见
2. 管理者的四项基本原则
3. 管理者的角色定位
职务代理人
执行者
问题解决者
4. 如何做好上司的辅助者
情境练习1
情境练习2
情境练习3
二、作为同级的管理者角色认知
1. 案例分析：管理者角色错位的表现
2. 管理者的角色定位
同事的供应商——内部客户
客户的朋友与顾问
跳出本位看问题
3. 内部客户的原则与要点
4. 角色转换的难点
5. 如何做好同级的协调者
大局心
双赢心
同理心
责任心
三、作为上司的管理者角色认知
1. 案例分析：管理者的角色错位表现
2. 管理者的角色定位
领导者
规划者
教练
绩效伙伴
责任承担者
监督者
3. 如何做好下属的教练
四、管理者的角色转变
五、管理者的工作角色
第三讲：目标与计划管理的方法运用
一、目标设定中的常见错误
二、有效分解目标的方法
三、工作布置四步骤
1. 交代任务背景
2. 任务转化目标
3. 区别等级交付
4. 提出能力要求
四、情境练习与指导：
1. 上司给你们部门一个任务，这是一个常规的年度任务，相比去年，任务有所加重，你该怎么办？
2. 假如有下属强烈反对，认为任务太重，不能完成，你如何应对？
3. 如何制定完成任务的工作计划呢？
五、达成目标的工具与应用
1. 工作方案制定的5W2H法
2. “PDCA”在目标管理中的应用
3. 如何使用“YCYA”激发下属积极性，确保目标达成
第四讲：员工辅导的方法与运用
一、员工辅导PRM模型
二、员工培养的四个方面
三、情境练习与指导
1. 对于下属工作中提出的建议，你如何处理？
2. 对于下属工作中的粗心，你如何处理？
3. 对于下属工作中的拖延，你如何处理？
4. 对于下属工作中的错误，你如何处理？
5、对于下属工作中推卸责任，你如何处理？
四、如何根据下属特点选择辅导方法
1. 针对不同性格下属的辅导方法
2. 针对不同发展阶段下属的辅导方法
3. 针对不同意愿与能力下属的辅导方法
五、如何改进下属的绩效
1. 如何有效进行绩效面谈？
2. 如何制定绩效改进计划？
第五讲： 员工激励技术与运用
一、激励的目的
案例分析：如何了解员工的需求
二、激励的机制
愿景激励/过程激励/机制激励
三、激励的原则
公平原则/清晰原则/及时原则/刚性原则
四、员工激励的措施
1. 如何运用金钱激励
2. 如何运用目标激励
3. 如何运用授权激励
4. 如何运用参与激励
5. 如何运用竞争激励
6. 如何运用赞美激励
7. 如何运用情感激励
五、如何激励不同的下属
1. 不同表现下属的激励措施
2. 不同业绩下属的激励措施
3. 不同阶段下属的激励措施
4. 不同性格下属的激励措施
