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第 1 部分： 质量是永恒的竞争利器
1.1“高铁追尾”事件留给人们的警告
1.2丰田汽车“脚踏门”召回带给我们的思考
1.3一切都是质量惹的祸！
1.4质量的竞争是企业生死存之道
1.5质量和顾客
1.6质量和成本
1.7追求多赢的经营管理----六西格玛经营管理
1.8全面质量管理与六西格玛管理的关系
1.10 讨论：你了解的顾客吗？
第 2 部份： 永不止步的全球六西格玛管理20年之旅
2.1 六西格玛管理的起源与背景
2.2 摩托罗拉的六西格玛之路----辉煌而又遗憾
2.3 留给当下GE公司之遗产----全面六西格玛经营策略
2.4 三星的六西格玛新革新运动---今天的全球电子消费品领导者。
2.5 六西格玛管理在中国的10年成就
2.6 讨论：本公司是否需要开起六西格玛管理之旅
第 3 部份： 追求卓越的六西格玛文化和管理哲学
3.1 六西格玛质量是完美的质量水准
3.2 六西格玛管理是一种商业战略和管理哲学
3.3 六西格玛管理是一种回报丰厚的投资
3.4 六西格玛管理涉及的三个领域
3.5 六西格玛管理关注的六个主题
3.6 本公司文化与六西格玛文化差异在哪？
第 4 部份： 六西格玛的统计学原理---减肥、纠偏和降噪
4.1 六西格玛管理之减肥---降低过程波动
4.2 六西格玛管理之纠偏---始终对准目标
4.3 六西格玛管理之降噪---强抗干扰能力
4.4 六西格玛为什么是百万分之3.4 DPMO
4.5 思考：你的过程能力多少西格玛能力
第 5 部份： 六西格玛与企业文化再造
5.1 中国实施六西格玛的困难与问题
5.2 量化管理文化的新硕果
5.3 企业文化再造与创新
5.4 六西格玛与通用电气的质量文化
5.5 折射新旧文化理念的三角形
5.6 企业发展面对的“ 3C ”挑战
5.7 顾客驱动的发展哲学
第 6 部份： 通向管理珠峰的阶梯
6.1 推行定位和规划
6.2 六西格玛的组织架构及人员职责
6.3 六西格玛推行中的领导角色
6.4 管理文化和系统全面自我诊断
6.5 制定你的工作流程
6.6 始终靠项目制推动
6.7 不断提高追求卓越
6.8 分享和奖励
6.9 讨论：本公司应如何成功推行六西格玛管理
第 7 部份： 财务底线和收益顶线
7.1 专注于机会大领域
7.2 劣质成本和“隐藏工厂”
7.3 不良成本的分类
7.4 项目收益分类
7.5 财务人员在精益六西格玛推行中的角色
7.6 本公司的“劣质冰山”主要在哪？
第 8 部份： 项目选择
8.1 项目选择的思路和方法
8.2 项目重要性和可行性评估与风险评估
8.3 项目计划书
8.4 项目收益分类
8.5 各组选择一个精益六西格玛项目并说明选此项目原因
第 9 部份： 人员选择
9.1 识别精益六西格玛项目五种人员
9.2 培训计划
9.3 资源需求
9.4 利用SIPOC选择相关方
9.5 六西格玛项目角色扮演。
第 10 部份： 六西格玛改善模型------DMAIC
10.1 什么是 DMAIC 模型
10.2 D(Define) —— 界定
10.3 M(Measure)—— 量测
10.4 A(Analyze) —— 分析
10.5 I (Improve) —— 改进
10.6 C(Control) —— 控制
10.7六西格玛改善项目案例分享
第 11 部份： 六西格玛设计模型------DFSS
11.1 什么是 DFSS 模型
11.2 识别
11.3 定义
11.4 设计
11.5 优化
11.6 验证
11.7六西格玛设计DFSS项目案例分享
1、质量显著提高案例 2、效率大幅度改善案例
3、成本明显节约案例 4、总结与交流
