增强团队凝聚力、向心力、归宿感、认同感 强化感恩心态，加深对工作和组织的理解及认同 使个人认同团队目标，明确个人和团队目标之间的关系 激发员工的负责任、激情、自信、付出和共赢的素质 提升观念、心态、素质、能力以匹配企业发展的节奏 培养主观豁达意识，工作中多点沟通，少点埋怨，多点理解，少点争执 引导发现问题、系统分析问题，解决问题的快捷乐观之具体方法 促进感恩、鼓励、关怀、信任与协作共赢的组织氛围

   1、意愿大于能力

² 学习：长善救失

² 学习力打造职业规范

² 不抱怨：清理思想的毒素

² 知识让人傲慢，智慧让人谦卑

² 成长源于超越自己固有的信念

² 只学不干，长养浮华的性格

² 只干不学，固执己见，不肯改变

² 工作即是我的事业，即是我的品牌

² 我是一切的根源，行有不得反求诸己

2.团队工作概念

² 个人与团队

² 团队与团伙区分

² 积极开放的心态

² 团队归属感的三个来源

² 团队精神的核心概念——心中有大局观

3.提升职业素养

² 做事先做人

² 从忠诚到做事

² 跨越团队协作的五项障碍

² 先处理心情，再处理工作

² 职业素质应具备的五颗心

² 负面情绪的“因”与“果”

² 静心：摒弃杂念，活在当下

² 先要观念正确，后要能力提升

² “四词”真言与“忍、恕”之道

² 责任：做好自己，即是对团队负责任

² 给予与索取：不同的心灵，不同的人生

4.团队工作需跨越的5个障碍

² 拒绝承担个人责任、习惯上推下卸

² 打工心态，当一天和尚撞一天钟

² 不主动发现、思考、解决问题

² 青蛙，没危机和竞争意识

² 独善其身，不愿意主动的帮助他人

5.树立感恩的职业意识

² 感恩的心，离财富近

² 扭转思维方向，让地狱变天堂

² 感恩伤害我的人：历事炼心

² 感恩一切：让工作环境成为感恩的磁场

² 找回初心：不要为了工作而工作

² 认识变化、接纳变化、顺应变化

² 积极的思想：呵护好心灵的花园

² 利益与恩义：智慧在人生中取舍

² 思维模式：避免问题的轮回

² 快乐工作的秘密：付出乐，为善乐

² 快乐源于心里有别人，不快乐是想自己太多了

6.沟通能力——工作的核心 

² 正视沟通以及沟通的技巧

² 沟通：为人处事，接人待物

² 谦德：成为处处受欢迎的人

² 共赢：成就他人，成就自己

² 对立：我心里放不下的是什么

² 宽恕：原谅别人，就是善待自己

² 心量：没有对与错，放大心胸看事

² 没有对与错：有效果比有道理更重要

7.目标和行动

² 方法在行动中产生

² 你是公司的形象代言人

² 百分百为自己的选择负责

² 同样的起点，不同的结果

² 改变从自身开始，从观念开始

² 当下：一切成就源于当下的行动

落地与承诺：结合当下实际工作目标的学习成果转化