**章节：QC小组概述

◆激发创意

◆世界QC小组发展状况

◆世界优秀公司引进QC小组过程

◆中国QC小组发展情况

第二章节：对改善活动的再认识

◆我们面临的市场形式

◆生产管理活动的目的

◆从批量走向精益

◆PDCA及三现主义

◆QC小组活动在企业经营上的定位

◆QC小组活动的三大目的

第三章节：QC小组活动的推进方法

◆优秀企业改善活动的种类

◆优秀企业改善活动的思路

◆QC小组的概念

◆QC小组活动的三个支柱

◆小组活动的优点

◆QC改善课题的分类（中外异同点分析）

◆小组的组建与登记

◆开展小组活动的方法

一、组长的认识和领导能力

二、说明活动的必要性

三、激励成员士气

四、有目标的开展活动

五、阶段性总结

六、对活动的整体评价

七、开展小组活动要点

八、小组会议进行方法

◆活动报告的整理

QC小组活动成果报告

 成果类型：有形成果、无形成果

 QC小组活动成果报告的整理

◆优秀案例分析

◆课题发表方法

◆审查与表彰

评审的目的与基本要求

 评审的原则

 日本新评审基准和中国发表会评审基准异同点

  QC小组活动的激励（奖励案例）

第四章节：QC小组活动基本工具

 ◆全面质量管理

  ◆QC新旧七大手法在QC小组活动中的应用

 图表·管理图

 排列图

 鱼骨图

 关联图

 系统图

 分层法

 亲和图

 甘特图；箭头图

 直方图

  ◆统计学入门：正态分布介绍

l 从直方图到正态分布

l 平均值、极差、中值、标准偏差的求解方法及在质量控制中的作用

l 正态分布标准化

l 正态分布中工程不良率的确定与分析

l 3s与休哈特控制图分析

第五章节：QC小组活动的程序

◆解决问题的两种程序：问题解决型；课题达成型（创新型）

◆两种程序的区别和运用领域

◆解决问题的8D方法之问题解决型：（日本改善小集团活动开展方法）附案例

  ①课题选择

②现状把握及目标设定

  ③活动计划作成

  ④原因分析

  ⑤对策立案及实施

  ⑥效果确认

  ⑦标准化及固定期管理

  ⑧反省及今后展望

◆解决问题的8D方法之课题达成型（创新型）：附案例

  ①课题选择

②设立突破口和目标

  ③方法立案

  ④探求佳方案

  ⑤实施佳方案

  ⑥效果确认

  ⑦标准化及固定期管理

  ⑧反省及今后展望

第六章节：演习

模拟演习：大幅度延长纸直升机的飞行时间

应用问题解决型QC小组活动程序，完成一个活动报告。

第七章节：世界优秀企业发表资料分享

◆优秀QC资料学习

◆不好资料的讨论修改